Nudging - выбираем между принуждением и убеждением.
В современном обществе изменение поведения стало важнейшей проблемой, особенно когда речь заходит о детях и взрослых. Будь то улучшение привычек в отношении здоровья, управление финансами или повышение общего уровня счастья, руководство изменением поведения может оказаться сложной задачей. К счастью, эксперты в области науки о поведении разработали концепцию под названием "подталкивание", которая предлагает мягкий и эффективный подход к изменению поведения.
Подталкивание (Nudging) - это концепция в науке о поведении, которая направлена на то, чтобы влиять на решения и действия людей в позитивном направлении, не принуждая их к этому. Она основана на идее, что люди часто иррациональны, импульсивны и склонны принимать неверные решения, особенно когда речь заходит об их собственном благополучии. Подталкивание предлагает решение, предоставляя тонкие подсказки, предложения и напоминания, которые побуждают людей делать лучший выбор.
В этой статье мы рассмотрим принципы подталкивания и дадим практические советы о том, как воздействовать на поведение детей и взрослых. Мы также почерпнем информацию из книги Ричарда Х. Талера и Касс Р. Санстайна “Nudge: Improving Decisions About Health, Wealth, and Happiness". 2008 г. (или "Nudge. Архитектура выбора")
В этой книге исследуется концепция «архитектуры выбора», которая относится к тому, как выбор предоставляется людям и как на них можно повлиять, чтобы они приняли определенные решения. Авторы утверждают, что, понимая и манипулируя архитектурой выбора, политики и отдельные люди могут подтолкнуть людей к более правильному выбору, не ограничивая их свободу выбора.
Сам термин «подталкивание» относится к тонкому подталкиванию или мягкому поощрению, которое может повлиять на принятие решений без навязывания мандатов или ограничений. Талер и Санстейн предполагают, что эти подталкивания можно использовать в различных областях, таких как государственная политика, здравоохранение, финансы и образование, чтобы помочь людям сделать выбор, который отвечает их интересам.
Принципы подталкивания
- Понимайте контекст: Подталкивание зависит от контекста, и то, что работает в одной ситуации, может не сработать в другой. Поэтому важно понимать контекст и конкретное поведение, которое вы хотите изменить. Например, если вы хотите побудить людей питаться здоровее, вам необходимо понимать факторы, влияющие на их выбор продуктов питания, такие как вкус, удобство и цена.
- Сделайте это проще: люди с большей вероятностью будут действовать, когда это легко и удобно. Поэтому сделайте желаемое поведение как можно более простым. Например, если вы хотите, чтобы люди перерабатывали, упростите это, разместив контейнеры для вторичной переработки в видимых и удобных местах.
- Предоставляйте обратную связь: Обратная связь является мощным мотиватором, который может побудить людей продолжать желаемое поведение. Своевременно и конкретно предоставляйте обратную связь, чтобы укрепить поведение. Например, если вы хотите, чтобы люди регулярно занимались спортом, оставляйте отзывы об их прогрессе и отмечайте их достижения.
- Используйте социальные нормы: На людей часто влияют социальные нормы и ожидания. Используйте социальные нормы для поощрения желаемого поведения. Например, если вы хотите, чтобы люди экономили воду, используйте социальные нормы, такие как "большинство людей в этом сообществе экономят воду", чтобы побудить их последовать их примеру.
- Сформулируйте сообщение: Способ оформления сообщения может существенно повлиять на поведение людей. Используйте позитивные и ориентированные на действие выражения, чтобы поощрять желаемое поведение. Например, вместо того, чтобы говорить "не кури", скажите "выбери более здоровый образ жизни, отказавшись от курения".
Советы по мягкому руководству изменением поведения
Для детей:
Подавайте хороший пример: дети учатся, наблюдая за своими родителями и воспитателями. Подавайте хороший пример, моделируя желаемое поведение. Например, если вы хотите, чтобы ваш ребенок питался здоровее, ешьте здоровую пищу сами.
Делайте это весело: дети с большей вероятностью будут вести себя желаемым образом, когда это весело и доставляет удовольствие. Превратите изучение и отработку желаемого поведения в увлекательный опыт. Например, превратите изучение новых слов в игру, играя в словесные игры.
Используйте положительное подкрепление: Используйте положительное подкрепление для поощрения желаемого поведения. Хвалите своего ребенка за его усилия и достижения. Например, хвалите своего ребенка за то, что он попробовал новые продукты.
Предоставьте ребенку выбор: Предоставьте ему возможность выбора, чтобы расширить его возможности и побудить принимать собственные решения. Например, предложите ребенку на выбор два варианта полезных закусок.
Для взрослых:
Сделайте это уместным: Взрослые с большей вероятностью будут вести себя желаемым образом, когда они уместны и значимы. Сделайте желаемое поведение соответствующим жизни и целям взрослого. Например, если вы хотите, чтобы взрослый человек откладывал деньги, сделайте это актуальным, показав ему, сколько он может сэкономить для достижения конкретной цели.
Используйте социальные нормы: на взрослых часто влияют социальные нормы и ожидания. Используйте социальные нормы, чтобы поощрять желаемое поведение. Например, используйте такие социальные нормы, как "большинство людей в этом сообществе экономят деньги", чтобы побудить взрослых последовать их примеру.
Обеспечьте обратную связь: Взрослые с большей вероятностью продолжат желаемое поведение, когда получат обратную связь. Своевременно и конкретно предоставляйте обратную связь, чтобы подкрепить поведение. Например, предоставляйте обратную связь о прогрессе взрослого в достижении его финансовых целей.
Используйте положительное подкрепление: Взрослые с большей вероятностью будут вести себя желаемым образом, когда они получают положительное подкрепление. Используйте позитивное подкрепление, чтобы поощрять желаемое поведение. Например, отпразднуйте достижение взрослым финансовой цели.
Заключение Подталкивание - мощная концепция, которая предлагает мягкий и эффективный подход к изменению поведения. Понимая контекст, упрощая процесс, обеспечивая обратную связь, используя социальные нормы и формулируя сообщение, мы можем мягко направлять поведение детей и взрослых к положительным результатам. Не забывайте подавать хороший пример, делайте это весело, используйте позитивное подкрепление, предоставляйте выбор, делайте это актуальным, используйте социальные нормы, предоставляйте обратную связь и используйте позитивное подкрепление при изменении поведения. Так что, друзья, теперь у вас есть все необходимые инструменты, чтобы мягко и эффективно управлять поведением окружающих вас людей. Забудьте о жестких методах и строгих наказаниях, ведь теперь у нас есть подталкивание - наш нежный и элегантный способ управлять поведением. Так что давайте вместе создадим здоровое, богатое и счастливое общество, используя наш новый инструмент - подталкивание!
P.S А а если возникли трудности общения и поведения, помните - помощь специалиста у Вас находится на расстоянии до Вашего смартфона!