Как с нуля собрали маркетинг в b2b сервисе для турагентов и поставили на поток привлечение лидов
Название компании: HomeOffice
Компания “Home Office” - это крупнейший онлайн-агрегатор от OnlineTours в России (онлайн-сервис для турагентов).
Описание задачи: Выстроить маркетинговый план таким образом, чтобы обеспечить подключение к сервису необходимое количество турагентов, визуализировать маркетинговую воронку в Миро, а также, отчетность.
Декабрь - январь - февраль
К задаче клиента мы подошли с разработки и утверждения маркетингового плана и визуализации воронки (можно посмотреть тут:https://miro.com/app/board/uXjVP626Y5I=/)
Далее приступили к сбору и анализу прямых конкурентов, которых к слову, на рынке немного, параллельно собирая всевозможные базы турагентов
- Покупали базы
- Самостоятельно парсили с 2 гис и яндекса
- Парсили контакты турагентов в ВК
После этого, приступили к разработке фирменного стиля компании и написали ТЗ для дизайнера.
Когда дизайнер упаковала все соц сети и разработала шаблоны рекламных и обычных постов, мы начали готовиться разработке сайта:
Во-первых, мы разработали структуру и тексты для будущего сайта компании.
Во-вторых, передали дизайнеру для разработки дизайн-макета сайта.
В-третьих, создали десктопную версию сайта и почти без правок согласовали с клиентом.
В конечном итоге, разработали адаптированные версии сайта для телефонов и планшетов, а также подключили:
- все формы обратной связи
- способы сбора данных
- домен к сайту
Конверсия сайта составила ≈3,44%
Следующим шагом стала разработка лид магнитов, материалов и воронки ВК.
В феврале запустили рекламу Я.Директе, которая дала неплохой результат в виде 7 лидов по средней стоимости 482,91 р - для первой недели 🔥
Дополнительно мы протестировали сервис массовых переписок ВК - Соц сендер. Результат нас порадовал - 7 заявок за 272,73 руб.
Месячный отчет:
Параллельно нашему плану появилась очень срочная задача. Необходимо было организовать конференцию в Турцию и собрать оплаты от партнеров.
Что делали?
- ТЗ на сайт
- Сайт
- Рассылки мтс, реклама в ВК
Результаты в цифрах:
Результаты в Турции:
Mission complete!
март - апрель - май
Начиная с марта мы 3 месяца работали над увеличением конверсии сайта.
Для этого мы:
- меняли блоки
- прорабатывали тексты
Также оптимизировали рекламу:
- Запустили рекламные кампании в Яндекс Директе
- Настроили Мастер кампании и Поиск
- Собрали конкурентов
- Собрали семантическое ядро
- Запустили таргет в ВК
- Спарсили всех турагентов в ВК
- Создали цепочку креативов
Примеры:
ОБЪЯВЛЕНИЕ 1
ОБЪЯВЛЕНИЕ 2
Также у нас была цель: получить подписчиков в “senler”, для этого мы разработали лид-магниты и запустили их в рекламу.
Решили начать организовывать бесплатные вебинары для турагентов на разные темы, где сами выступали в роли спикеров.
Для привлечения большей аудитории на вебинары, мы запустили СМС-рассылку, которая дала нам не очень хорошие результаты: мы получили 15 лидов по средней стоимости 1902 рубля, что значительно больше нужного нам CPL. Из-за чего приняли решение пользоваться рассылками с информационной точки зрения: оповестить о вебинаре или действующей акции.
Также, с марта мы начали тестировать массовые переписки по email и подготавливать необходимые инструменты для закупки рекламы в телеграме на вебинары.
Месячный отчет:
июнь-июль-август
Июнь начался с изменений конверсии сайта.
Также, мы продолжили работать с СМС-рассылками, Яндекс Директом, таргетированной рекламой, “соц сендером” и проводить постоянно вебинары:
Следующей задачей было подключение email-маркетинга для того, чтобы расшевелить действующих партнеров.
Дополнительно подключили Колл-Центр для тестирования новых баз и дальнейшей разработки робота:
1. заказали прозвон КЦ
2. делали прозвон звоноботом
3. получили отличные результаты
И сейчас разрабатываем умного робота, чтобы он мог обзванивать собранные нами базы
Прямо сейчас мы вместе с клиентом занимаемся созданием собственного большого курса для турагентов, который поможет решить проблему того, что агенты подключаются, но не продают.
А также, разработкой полноценных видео для нарезки на вертикальные видео, чтобы увеличить охват и узнаваемость, а в перспективе получить больше лидов.
Звонобот:
Недельные отчеты в каждом месяце:
С увеличением используемых способов для продвижения, недельный отчет стал труден для понимания и в связи с этим было принято решение о переходе на новый формат ведения отчета.
В связи с тем, что заявок поступает много, клиенту потребовалось расширение штата, с чем мы конечно помогли!
Как помогали:
- Запустили email-рассылку по всем базам
- Написали посты в соц сетях клиента
- Запустили прозвон звоноботом
Краткое содержание для картинки
Клиент: HomeOffice
Запрос: Выстроить маркетинговый план таким образом, чтобы обеспечить подключение к сервису необходимое количество турагентов
Итог: Меньше чем за год с нуля собрали маркетинг в b2b сервисе для турагентов и поставили на поток привлечение лидов.
