Добавить в корзинуПозвонить
Найти в Дзене

Ремонт и новая мебель. Рекламация и работа с возражениями.

Добрый день дорогие друзья! Как вы уже знаете, не так давно я, вместе с семьей, переехал в новый дом. Позади остались долгих четыре года ремонта и обустройства, наполненных, как радостью от исполнения мечты, так и чередой нервотрепок от общения с недобросовестными подрядчиками. И знаете – у нас все получилось! Семья в восторге! Всем все нравится! Пожалуй, только я с тоской вспоминаю старый дом, но мне можно, я ведь провел в нем всю свою жизнь. Ребенком, только закончившим первый класс, меня привезли в него, сорок лет прошло, а я все помню, прям, как сейчас тот переезд, молодых родителей и брата-грудничка. Это был первый дом нашей семьи, из него я уходил в большую жизнь и в него же вернулся с обожжёнными крыльями, что воспрять с новыми силами и уйти вновь, теперь уже навсегда. Нет, дом мы не продали, рука не поднялась, да и потребности нет, но его состояние близится к аварийному и, рано или поздно, его придется сносить. Но это все лирика. Итак, мы приобрели условно новый дом, на самом д

Добрый день дорогие друзья!

Как вы уже знаете, не так давно я, вместе с семьей, переехал в новый дом. Позади остались долгих четыре года ремонта и обустройства, наполненных, как радостью от исполнения мечты, так и чередой нервотрепок от общения с недобросовестными подрядчиками.

И знаете – у нас все получилось! Семья в восторге! Всем все нравится! Пожалуй, только я с тоской вспоминаю старый дом, но мне можно, я ведь провел в нем всю свою жизнь. Ребенком, только закончившим первый класс, меня привезли в него, сорок лет прошло, а я все помню, прям, как сейчас тот переезд, молодых родителей и брата-грудничка. Это был первый дом нашей семьи, из него я уходил в большую жизнь и в него же вернулся с обожжёнными крыльями, что воспрять с новыми силами и уйти вновь, теперь уже навсегда. Нет, дом мы не продали, рука не поднялась, да и потребности нет, но его состояние близится к аварийному и, рано или поздно, его придется сносить.

Но это все лирика. Итак, мы приобрели условно новый дом, на самом деле он мой ровесник, как говорится из тех времен, когда строить еще умели. Не возмущайтесь, если не согласны с этим, просто вы не заметили в моих словах сарказм. Первый вывод, который я сделал – если думаете, купить жилье или построить, лучше стройте! Слишком уж напряжно делать конфетку из б/у жилья.

В принципе, дом очень даже неплох и приобретен в состоянии: заходи и живи! Но мы же всегда хотим «как лучше»! И тут такое началось…

Скажу честно, недочеты были, повоевать пришлось вдосталь. И вот в те времена, я успокаивал себя мыслью, что придет время и я напишу про всех и каждого, даже не так, а так – ВОТ УЖ Я ПРО НИХ НАПИШУ! Гнев мой порой зашкаливал все разумные пределы, слишком уж непорядочные и хитромудрые дельцы порой попадались.

Как-то так, примерно.
Как-то так, примерно.

Но решил, что не буду. Все описанные ниже компании находятся в г.Сызрань, если землякам будет интересно, пишите в комментариях, поделюсь опытом с конкретными названиями, а в тексте имен не будет, обозначу буквами английского алфавита.

Постоянные читатели моего канала знают, что последние годы на меня навалилось много событий, точнее события последних лет забрали у меня почти все время, потому ремонт мне делали очень хорошие знакомые, точнее одноклассники, что уже много лет занимаются строительством и ремонтом. Скажу прямо – их работой я доволен! Даже взял бы за пример в ситуации, когда возникают некие проблемы. Тут ведь как – ремонт дело непростое, бывает и «косячки» выползают. Так вот, я считаю, что добросовестный подрядчик, не будет юлить, а признает ошибку и исправит ее. Поправит заказчика, если тот хочет сделать заведомо ошибочную вещь. Эти парни оставили самое приятное впечатление от работы с ними.

Признаться, я уже и забывать стал о своем желании написать подобную статью, да только выдалось на днях у меня весьма бодрое утро, телефонный разговор взбодрил в разы сильнее чашки кофе. Вот и решил оставить свои впечатления на бумаге.

А дело было так: как известно, межкомнатные двери устанавливаются в последнюю очередь. Установка дверей означает завершение ремонта, очевидно на этой волне расслабленности мы и попались, или интуиция уже подвела. В общем, обратились мы в компанию «Y», в результате чего в нашем доме появились красивые двери. Все бы ничего, только не прошло и трех месяцев, как выплыли некоторые недостатки, в результате которых одна из дверей получила легкий дефект. Неприятно, конечно, но есть же гарантия… Угу, есть. Только за выезд мастера нужно заплатить, и вообще, это мы виноваты. Вот уж не знаю, как я себя в руках удержал, довели до трясучки. Даже у супруги потом интересовался – не сорвался ли я на нецензурную брань? Оказалось нет, есть еще порох в пороховницах! По итогу разговора, мастер должен был приехать вчера, но что-то пошло не так…, потерялся где-то, даже не позвонил. И вот одна моя половина, та, что за справедливость, кричит во весь голос, даже орет – накажи негодяев по закону! А вторая, что крайне не любит сутяжничество, говорит – наплюй, руки есть, значит все поправимо! Вывод: в компанию эту, я больше ни ногой, да и знакомым советовать не стану. Вы ребята, не разобравшись в ситуации, руками и ногами отбрыкиваетесь от клиента, так дела не делают. Брать за работу по «московским» тарифам вы не стесняетесь, а дальше вас нет.

Можете обвинить в отсутствии вкуса, но я в эти обои влюбился с первого взгляда.
Можете обвинить в отсутствии вкуса, но я в эти обои влюбился с первого взгляда.

Вообще, начать я хотел с кухни. Все же она у нас была самой первой покупкой в дом, да и самой дорогой. Цены, вы уж простите, я озвучивать не буду, но поверьте, суммы достаточно неприличные. Если сталкивались с заказной мебелью, порядок цифр вы примерно представляете. За кухней мы обратились в известную компанию «N», чего греха таить, на их кухни мы уже не первый год облизывались, качество, как и цена, у них стремятся в заоблачную высь. Встретили, как родных, терпеливо, несколько дней, мы совместными усилиями рисовали кухню мечты. Пару раз чуть не до развода доходило, но мы справились. Озвученная итоговая сумма чуть все не испортила, жена категорически отказывалась отдавать такую сумму. Пришлось преодолевать сопротивление, справедливо полагая, что в ближайшее время цены умчатся в космос(и да, в этом я оказался прав). Да и вообще, я подозреваю, что хорошая кухня для женщины важнее, чем выйти замуж за любимого человека. Шучу! Наверное))). В общем, с девизом «Лучшей жене – лучшая кухня!», мы потратили все свои сбережения. Что хочу сказать о сотрудничестве с этой компанией, в целом я доволен! Менеджер, что вел наш проект и сборщик, бесподобные люди, приятные в общении мастера своего дела. За свои деньги мы получили шикарную кухню. Осадком выпало два момента – кухня не была под ключ, и этот момент умолчали. Подключение кранов, канализации, вытяжки – это вы уже сами. Модель холодильника менять пришлось «на ходу», т.к. санкции и все такое, в итоге он у нас достаточно шумный, прощелкали мы этот момент впопыхах. Ну и одну мелкую недоработку, а точнее вентиляционную решетку для батареи отопления в столешнице, ставили еще год(мы тогда не жили в доме), и то вопрос закрылся после прямого обращения к сборщику, начальство конторы кормило завтраками. Надо признать это мы про нее забыли, но все же, это не мы каждый день кухни рисуем, за такие деньги могли бы и посоветовать.

Прошло еще некоторое время, дети выбрали свои будущие комнаты, пришла пора их обустраивать. За детскими мы отправились в компанию «К», и не прогадали. Получилось все просто отлично и на всех этапах. Очень приятно было работать с этими людьми. Справедливости ради, отмечу, что шероховатости были, но коллектив и руководитель компании, оперативно предложили несколько вариантов решения проблем, и компромисс был найдет. Эту компанию посоветую от души!

Свою спальню выбрали в компании «А», для разнообразия, да и вариант очень понравился. Результат такой же – очень довольны. Проблемы так же были, увы, накладки случаются, но вопрос так же, как и в случае с предыдущей компанией, решился оперативно и к полному удовольствию сторон.

Сейчас, когда я пишу эти строки, со стороны моего будущего кабинета раздаются звуки работающего инструмента. Попробуйте угадать, представитель какой из компаний там трудится? И да, фото на обложке именно из кабинета, больше таких не будет, т.к. там появилась мебель.

А наказывать халтурщиков я не стану, исправлю все сам. В жизни и так хватает негативных моментов, ни к чему лишний раз связываться с коричневой субстанцией.

P.S. Не ищите совпадений, буквенные обозначения компаний взяты с потолка и никак не привязываются к реальным названиям.