Усталый, уверенный голос в телефоне продолжает говорить. Фоном идёт больничный шум: где-то хлопает дверь, гремит каталка, кто-то кому-то что-то кричит, и снова металлическое звяканье.
- Вы меня слышите?
- Да, слушаю Вас.
Боже мой, как тяжело. Снова, в который раз проходить через это. Капельницы, уколы, бессонные ночи. И – пустота. Та пустота, которую никто и ничто не заменит и не возместит. И даже уверенный голос на том конце провода не сможет мне вернуть то, чего больше нет. Вернее, кого. Мою маму.
А голос продолжает о том, что нужна операция. Срочно. Счёт идёт на часы. Время уходит. Для операции нужен какой-то маленький одноразовый аппаратик. Он у них есть, но он не входит в систему ОМС. То есть, нужны деньги. И деньги нужны срочно. Прямо сейчас. Можно операцию и по ОМС провести, без этого аппаратика, но за успех он не отвечает, возраст, знаете ли.
Всё знаю и всё понимаю:
- Пошёл на ***, Смоктуновский!
- Що???
Какой талант пропадает. И ведь я почти поверила. Снова, буквально за 5 минут пережила те страшные месяцы, когда умирала мама. Но «артист» этого не знает, а я не стала рассказывать, ибо, мало ли что. Говорят, что у них там на каждого «лоха» своё досье. Вот и не будем его пополнять. Никакой дополнительной информации.
Снова перезванивает. Не отвечая, сбрасываю и блокирую номер. Понятно, что это ненадолго. Снова будут звонить, выдумывать несуществующие поводы. Ненавижу…
Ненавижу за то, что играют на эмоциях, на чувствах. На самом дорогом играют. Знают, что все мы (почти все) живём с комплексом вины перед родителями. Родители далеко, созваниваемся нечасто. Дела, дела. Где-то внутри стыдно, что сегодня снова не позвонили. И завтра. А комплекс растёт. И звонок падает на хорошо удобренную чувством стыда почву.
Недавно дочка мне сказала интересную вещь. Ведь на самом деле с детского сада нам прививают не сознательность, а чувства вины, стыда и страха. Не уступить место пожилому – стыдно. Не помочь – опять же стыдно.
Сознательность привить сложно, стыд – легко. Не уступил – фу, плохой, бяка! Дети, посмотрите на него. Объяснять, почему это нехорошо и почему так делать не надо – долго. Пристыдить проще.
Мы совсем не умеем говорить «нет». Но «да» даже в ущерб себе говорим легко и просто. И этим мошенники отлично пользуются. А ещё чувством страха. Перед всеми власть имущими. Кто там говорил, что «милиции боится тот, чья совесть нечиста»? Фигня. Те не боятся. Боимся почему-то мы, честные граждане.
Что-то в последнее время они активизировались. Видимо, дела совсем плохи, раз добывают средства такими методами.
Мне уже звонили:
- Из полиции (на меня заведено дело по статье терроризм); поймали мошенника с доверенностью на моё имя и т.д.
- Из прокуратуры (ещё что-то).
- Из следственного комитета (что-то натворила).
- Из какой-то АБВГДйки.
- Не звонили, пожалуй, только из Спортлото. Хотя из службы безопасности банка звонили. Да, было.
И знаете, всякий раз понимаю, что звонят мошенники (властные структуры такой ерундой не занимаются, сено к лошади не ходит), и всё равно противный холодок дерёт…
Теперь у них новая фишка. Сообщают, что истёк срок пользования телефонным номером (он бессрочный). Ещё совсем свежатинка – «от меня поступил запрос в Сбербанк» на смену чего-то там.
Зачем мошенникам знать цифры из СМС?
В последних двух темах фишка похитрее. Их цель – зайти на мои Госуслуги. Для этого мошенникам нужно пройти двухэтапную идентификацию. Первый этап – номер телефона они знают (на него же звонят), это естественно.
В окошке пароля на вход в Госуслуги они вводят номер телефона. Код подтверждения для входа приходит, естественно, на ваш телефон. Его-то мошенникам и нужно. Получив заветные циферки, они получают доступ к аккаунту. Для чего – не знаю, но, видимо, надо, раз стараются.
При этом сообщение с номера 900 подлинное, оператор ваш тоже подлинный и код подлинный. И мошенники подлинные. И базы с именами, фамилиями, телефонами, анализами и Бог ещё знает, чем тоже подлинные.
Какой тридварас слил все эти базы, это вопрос не к нам, наше дело – уберечься от мошенников. Проще всего сразу же положить трубку. Но, если уж вступили в разговор, то:
Для себя я выработала три универсальных правила, которые стараюсь выполнять в разговоре с подозрительными абонентами.
Совсем сбрасывать или блокировать неизвестные звонки по ряду причин не могу. Антиспамы тут тоже мало помогают, так как часто звонят с подменных номеров. Схемы и подходы могут меняться. Ну а правила – вот они. Универсальные, и поэтому помогают.
1. Никогда не говорить в разговоре слово «ДА». Вот вообще никогда. Почему? «Да» - это слово согласия. Обратите внимание, как настойчиво мошенники выводят вас своими вопросами на это слово. Раз за разом повторяя «да», вы сами настраиваете себя на согласие на что-то там. Им не нужна запись вашего голоса. Им нужен ваш настрой. Особенно хорошо это работает с пожилыми людьми. Попробуйте для тренировки уходить от этого слова в разговоре с родными. Это очень трудно.
2. Не сообщать по телефону никакую информацию. Вообще никакую. Даже имя. Соответственно не говорить «да»: «Это Иван Иванович?» «Слушаю вас». И уж тем более никаких кодов и цифр.
3. Звонят из Сбера, Мегафона, МТС и т.д. – подойдёте в офис. С почты – придёте за письмом лично. Из полиции, следственного комитета – пусть присылают повестку. Из больницы, – перезвоните на городской номер.
4. Можно ещё попробовать «разорвать шаблон». Дело в том, что все диалоги прописаны заранее. Прописаны психологами. Они как кукловоды дёргают за ниточки. Но если что-то идёт «не так», мошенники просто теряются. Однажды на вопрос «Вы подавали заявку на смену номера?» вместо возмущённого и ожидаемого «Нет» я ответила «Подавала». По ходу, чья-то кукушка отлетела…
Я, когда есть время, с ними разговариваю по двум причинам. Во-первых, чем дольше мошенник провисит на моём номере, тем меньше шансов, что в это время он оберёт пенсионера. Во-вторых, существует такая вещь, как выгорание. Чем чаще после длительного безрезультатного разговора и финальной порции издевательств мошенник бросит трубку, тем чаще он будет срываться.
И это хорошо!
Звонили вам? Что хотели? Делитесь схемами «разводов» в комментариях. Будем обмениваться опытом 😉