Единый Контакт-центр является базовым звеном трехуровневой системы страховых представителей в сфере ОМС Пензенской области. Их деятельность направлена на увеличение эффективности защиты прав застрахованных граждан и повышение правовой грамотности населения.
Страховые представители принимают звонки по бесплатному номеру телефона: 8-800-100-80-44 и предоставляют консультацию по различным вопросам. Представитель страховой компании подскажет, как прикрепиться к поликлинике и поменять страховую компанию, а также даст разъяснения по получению медицинской помощи. Только за 11 месяцев текущего года на «горячую линию» поступило более 22 тысяч обращений. Основные причины обращений касались проведения профилактических мероприятий, а также получения полиса ОМС.
В случае, если тема обращения не входит в компетенцию страховых представителей, то гражданина направляют в другое ведомство, где ему помогут в решении возникшей проблемы.
Страховые представители оказывают как консультативную, так и практическую помощь населению.
Подробности в инфокарточках #ТФОМСПЕНЗЕНСКОЙОБЛАСТИ #омс
