Приближаются новогодние праздники, но в связи с последними политическими событиями и санкциями, в дороге могут возникнуть всевозможные трудности: рейс отменят, поднимут цену на путевку и прочее. Как без потерь вернуться на родину, и как не лишиться деньги из-за отмененного тура, «ФедералПресс» рассказала руководитель турагентства «АЛЕКС – ТУР» Элина Груздева.
Алгоритм действий для туристов, оставшихся за рубежом
«Всем туристам я настоятельно советую не нервничать самим и не дергать своего турагента. Сложно всем, но те агентства, кто выстояли в годы пандемии, знают, как действовать, и подскажут вам.
Вслучае, если турист провел меньше дней на отдыхе, чем это указано в туристической путевке, то оператор делает перерасчет и осуществляет возврат за неиспользованные сутки.
Для тех, кто приобретал самостоятельно авиабилеты и бронировал отели, не прибегая к услугам туристических агентств, обратные билеты ему придется покупать самому, туроператоры не обязаны помогать. Очень часто стоимость обратных билетов превышает все допустимые нормы.
Что делать тем, кто купил тур за границу
Если направление закрыто, важно помнить, что денежные средства остаются на депозите у туроператора с возможностью последующего использования и перебронирования на более поздний срок. Можно также заменить направление на другое, которое сейчас открыто. По турам на апрель и дальше я бы советовала подождать. Важно быть максимально на связи со своим турагентом, последить за ситуацией. Если и в апреле рейсы будут сняты, то действуйте по схеме марта.
Многие туристы паникуют из-за невозможности окончательной оплаты по забронированному туру. Люди внесли предоплату 10-20 %, когда курс валюты тура был один рублей, а потом курс резко вырос и, соответственно, доплата за тур также увеличилась. В связи с этим поступают запросы аннулировать тур, но тут все согласно договору: при отмене тура по инициативе туриста ему грозит штраф. Если туристов устраивает сумма штрафа, то остаток средств можно перенести на другие направления.
Для тех, кто покупает билеты самостоятельно, советую следующее: если тур еще не состоялся, но вылеты уже сняты, следует на сайте авиакомпании обратиться с заявлением о вынужденном возврате. Авиакомпании довольно неплохо осуществляют возвраты.