Недавно у одного клиента (назовем его Миша) был сильный прорыв. Он регулярно ссорился со своей женой вплоть до разъезда и блокировок друг друга в соцсетях. Со временем общаться стали, но через обвинения на обвинении, конструктива мало. Я поработал с ним, рассказал ключевые вещи про конфликты, у Миши и супруги стало лучше — они стали видеться и мирно разговаривать.
И вот недавно случилась очередная ссора, в которой клиент пошел не по деструктивному сценарию, как обычно, а повел себя иначе.
Горд собой. А я горд Мишей! Вот что он рассказал:
"Мы сидели на кухне с ней, пили чай, а до этого отдыхали (ну вы поняли..😎). Все хорошо. Она спросила, когда мы с ней сможем поехать вдвоем без детей на пару дней в отпуск.
Снять домик вдали от всех отдохнуть. Я сказал, что в эти выходные уже пообещал детям (их общим - примечание Павла) пойти в ТЦ на весь день, а в следующие у меня важные клиенты, буду занят. Предложил после НГ смотаться куда-нибудь.
И тут она обиделась, грустно заявила, что я опять её ставлю на последнее место, какие-то огрызки с барского плеча даю в виде встречи через месяц... встала и ушла. На меня такая злость накатила, тоже обида, что я ради неё стараюсь что-то делаю, к тому же, она сама просила с детьми провести время, и что это за фигня??
Захотелось просто сказал "Ну и делай че хочешь" или "Да иди ты" и уйти, хлопнул дверью. Но тут я вспомнил, Павел, диалоги с вами, понял, что нужно преодолеть эту обиду, злость, предложить ей какое-то другое решение, помнить, что она просто расстроилась и не может совладать со своими чувствами.
Пришел в комнату и сказал что вот так и так, могу предложить другие варианты пораньше, если она не хочет ждать. Ей они тоже не очень понравились, но она уже спокойно отреагировала. Потом предложила тоже вариант и в итоге мы нашли хорошее решение вместе. Она потом сказала, что благодарна мне, что я не стал накручивать конфликт а придумал выход".
Это правда прорыв. Потому что конфликты с женщинами в 90% случаев происходят на фоне взаимных обид и претензий, которые вспыхивают даже от самых простых слов. Тот же Миша смеялся и говорил "вот на работе с любым клиентом - разрулю любой вопрос, на любую критику, негатив - придумаю решение. Мне же дорога моя репутация и деньги нужны! А с женой - не могу. Злюсь и все, сразу сам в негатив сваливаюсь".
Я сам сто раз подобные чувства испытывал :)) Плавали, знаем.
В хладнокровном состоянии (истинно спокойном, а не только внешне, когда внутри кипит) понятное дело легко решение предложить, перебрать варианты, но когда жена обижается, критикует, плачет или обвиняет - тяжело. Очень тяжело.
Миша так и говорил
"ну вот ужасно тяжело пересилить себя, пойти на мировую, прям не знаю почему. Всё понимаю, но не могу иногда".
Я спросил Мишу, что ему помогло в этот раз разорвать этот цикл? Он назвал 2 вещи:
- 1. Если отвечу негативом или пошлю куда подальше, сначала будет лучше, а потом в 10 раз хуже. Я без неё не могу, она без меня. Придется ехать, извиняться, мириться. Нафига? Лучше сейчас решить вопрос
- 2. Надоел порочный круг - она обижается, я обижаюсь, и так с новым витком всё хуже. Надо разорвать его, вместо обиды предложить какое-то решение.
И это отличные мысли. Я еще 2 добавил от себя: - 3. Помнить, что жена не специально обижается (такая хитрая мегера), а сама не контролирует свои эмоции в этот момент, ей тяжело. Какие-то слова или решения мужа триггерят в ней старые обиды, деструктивные шаблоны, и всё. Понятное дело, это неприятно и она тоже могла быть поспокойней, но это не сознательная манипуляция, как некоторые хотят думать.
- 4. Пожалеть её. Ей тяжело и и плохо. Естественно, если бы могла, она бы реагировала спокойней и дружелюбней, но не может. и естественно, она ждет поддержки мужа. Того, кто будет более спокоен, чем она. Того, кто поможет ей тоже успокоиться. Мужчину, который не обижается от простой критики, а готов предложить еще решения.
Павел Домрачев
- Я в Одноклассниках
- Получить консультацию и решить вашу проблему
- Написать мне в Воцап