Последнее время много информации о судебных исках, когда кому-то на интернет-площадках был либо не предоставлен товар, либо из-за ошибки было отказано в товарах по смешным ценам.
Напомню коротко суть споров. Из-за ошибки в системе житель Волгограда заказал в ЦУМе несколько товаров люксовых брендов - пиджаки, рубашки, джинсы — по цене от 19 до 39 рублей. Хотя фактическая цена измерялась тысячами и десятками тысяч рублей.
Три суда встали на сторону ГУМа, однако Верховный суд «поправил» их и вынес решение в пользу покупателя.
Похожее решение назревало в отношении маркетплейса, который не предоставил товар, который был заказан и оплачен (пачка чая). Стороны пришли к мировому соглашению и разошлись на сумме в несколько тысяч рублей компенсации.
Можно, конечно, сказать: «Вот эти сутяжники или скупердяи, вытягивают деньги и обращаются в суды по каждой копейке!». Однако, стоит посмотреть с другой стороны. Большой плюс в подаче исков и действиях этих покупателей в том, что они меняют мир, как это не звучит громко.
Вот, условно, допущена где-то некомпетентность или грубость, но мы в большинстве своем предпочитаем не связываться, или (не в лучшем случае) ругаемся и уходим, но ничего не поменяется. А вот такие действия, которые не позволяют «обидеть, обмануть, унизить» обычного человека приводят к очень положительному эффекту. По этим прецедентам уже пойдут все суды, и когда кто-то выставит в интернете товар по неправильной цене, то будет знать, что продавать его придется за копейки.
Или дочь моей знакомой, которой отказали в лекарстве, она настолько энергично взялась за врачей, написав такое количество жалоб, что они резко изменили свою позицию. Увы, пока только в отношении знакомой. А вот если бы каждый, получив отрицательный ответ, не «проглатывал» его, а попытался бы ножкой чуточку крутануть мир, то он бы стал вращаться с бешенной скоростью. #кактотак