Всего на тепловую карту ЦУР Югры поступило 33 834 обращения по теме электронной записи на прием к врачам через портал госуслуг. Люди жаловались на технические проблемы с записью, ошибки с прикреплением к медорганизациям, отсутствие информации о специалистах, невозможность выбрать время приема.
На сегодняшний день количество жалоб уменьшилось, отметил директор департамента здравоохранения Югры Алексей Добровольский. Основной причиной сбоев он назвал неготовность федерального ресурса к тому объему обращений, который пошел от жителей округа.
«Наибольшее число жалоб было весной и в летние месяцы, в связи с тем, что мы вступили в пилотный проект, когда для записи используются возможности федерального ресурса. Это потребовало настройки самого федерального ресурса, он отчасти оказался не готов к той интенсивности, с которой жители Югры прежде пользовались нашим региональным ресурсом, когда одновременно надо обработать 200-300 обращений, и обработать быстро. Сейчас большинство недочетов устранены, мы изменили механизм размещения слотов записи, и федеральный ресурс уже кратно больше обрабатывает обращений в минуту», - пояснил Алексей Добровольский.
Также он отметил, что Югра стабильно входит в тройку регионов, где больше всего пользуются электронными ресурсами для записи к врачам.
Ссылка на статью: https://stribuna.ru/articles/health/glava_depzdrava_yugry_rasskazal_o_prichinakh_sboev_pri_zapisi_na_priem_k_vrachu_cherez_gosuslugi/