Наши ведущие менеджеры набирают агентов и щедро делятся с ними своим опытом.
Сергей Владимирович Капкин профессионально занимается продажей и арендой коммерческой недвижимости более 10 лет, а на посту руководителя менеджерской группы в компании «Домината» с 2018 года.
Эрудиция и опытность Сергея Владимировича позволили вырастить команду успешных агентов по коммерческой недвижимости.
Сегодня мы попросили его рассказать о своем профессиональном пути.
Как вы пришли в профессию?
После армии я много где работал. Прошел свою «школу жизни» в славные 90 годы: работал с частными клиентами, был бригадиром, начальником цеха, потом началась предпринимательская деятельность
После получения высшее образование в Академии госслужбы поработал в администрации с коммерческими объектами. В агентство недвижимости в 1998 меня пригласили знакомые. Работал в отделе загородной недвижимости, развивал свои бизнесы.
Потом возглавил отдел коммерческой недвижимости в компании «Домината»
Мой профессиональный опыт предпринимателя, опыт работы в госструктурах стал отличным фундаментом для агентской работы. В любом коммерческом объекте сходятся интересы 3 сторон: собственника (предпринимателя), покупателя (арендодателя) и самого агента. Хороший агент учитывает интересы всех сторон, видит их и приводит к общему знаменателю.
Что, по Вашему мнению, важно для успешности риелтора?
В успешном агенте, на мой взгляд, сочетаются на первый взгляд противоречивые качества, с одной стороны он творческий, шустрый, легкий и приятный в общении, а с другой, он в состоянии расписать себе день и организовать работу.
Цель любого агента создать комплексную услугу для клиента: с одной стороны, приятное атмосферу для клиента, с другой профессиональное решение задачи. С вами легко общаться и вы полностью свой для клиента.
А насколько важно образование для агента?
Конечно, образование приветствуется.
Интеллектуальная развитость и любознательность агента помогают ему выстраивать логические цепочки, аргументировать свою точку зрения.
Не бояться говорить с клиентов, уметь презентовать себя, внимательно слушать, сформулировать предложение для клиента. Ориентироваться в тонкостях различных бизнесов. В дальнейшем уметь отстаивание позиции собственника, закрыть юридические документы.
Образование и опыт дают базу для всех этих навыков и умений.
Какой идеальный возраст для агента на Ваш взгляд?
От 25 лет и до 65
Безусловный плюс молодежи –их активность, с ними хотят общаться.
Многие собственники и предприниматели –это бывшие военные 50+. Если к ним приходит молодая и привлекательная девушка и что-то предлагает, почему бы и не поработать с ней?
Если вам 40, не надо доказывать, что вы профессионал.
Если 50+, то тем более.
В 18-20 лет звучать как профессионал сложнее, именно в силу возраста. Вам надо доказать клиенту, что вам можно доверять.
Как Вы видите роль наставника агентов?
Я пришел в компанию в 2018 году и создал отдел по работе с коммерческой недвижимостью с нуля. Многие агенты работают в команде со мной более 5 лет.
Основная роль наставника в передаче накопленного опыта и поддержка в работе.
В нашей работе я выделил бы 3 основных блока:
• Встреча и взаимодействие с клиентом
В общении с клиентом важно слышать и слушать. Смелость, спокойная грамотная речь. Агент выстраивает отношения, продает легкость общения с одной стороны, а с другой решает задачи бизнеса клиента. В нашей специфике развивать свою компетентность за счет понимания технологии различных бизнесов и основ маркетинга. Любознательность поможет сформулировать четкое предложение для клиента.
• Внутренняя работа с собой
В процессе работы поднимается страх. Иногда я езжу на сделки со стажерами, и мы меняемся ролями он проводит встречу, а я стажер. Если стажер теряется на встрече, то я подключаюсь.
Понимаю, что ему страшно, но страх преодолеть каждый может сам.
После каждой встречи необходимо подумать, что и как было, достигнута ли цель и что улучшить.
Также могут подниматься вопросы самооценки, страх зарабатывать большие деньги.
Важно не только слушать наставника, но и слышать и, самое главное, делать.
• Отработка алгоритма
Наша профессия идеальна тем, что можно легально, не нарушая законодательства заработать большие деньги. Результат напрямую зависит от тебя, от того количества времени, которое ты работаешь: делаешь звонки, работаешь по объекту. Все делается по несложному алгоритму и можно посчитать свои действия и результат, который ты достигнешь: от количества звонков потенциальным клиентам и до своего дохода.
Идеальное сочетание легкости в общении и профессионализм привели Радовского Василия, одного из членов моей команды, к успеху. Нет преград, когда вы говорите на одном языке с клиентом. Вы становитесь для него «своим парнем».
Недавно Василию позвонил один из его постоянных клиентов, руководитель крупной страховой компании по вопросам управления недвижимостью. Ему важен совет Василия как профессионала. На какой еще работе, вас в 27 лет будут так высоко оценивать?
Путей к успеху много. У каждого он свой. Я могу рассказать и показать, как делаю я, вы можете сделать также или по-своему. Главное, результат и удовольствие от процесса.
Приходите, будем работать вместе!
____________________
Чтобы записаться на обучение, свяжитесь с нами:
по почте: hr@dominata.spb.ru
по телефону: +7 931 275-55-03
Контактное лицо: Воробьева Анна Владимировна