Я приветствую конфликты. Они являются неотъемлемой частью нашей жизни и могут возникать на работе, в семьях, обществе и даже внутри нас самих. Как человеческие существа, мы во многом отличаемся друг от друга - у нас разные точки зрения, ценности и жизненный опыт. Эти различия могут привести к возникновению конфликтов. Важно обладать навыками разрешения конфликтов, потому что эмоции, которые мы испытываем во время конфликтов, могут оказать серьезное влияние на наше физическое и психическое здоровье.
В этом посте в блоге я расскажу о пяти навыках, которые помогут вам не потерять самообладание во время конфликта:
Аргументируйте свою позицию: Важно точно выразить свою позицию, но этого недостаточно для того, чтобы вас услышали и ваши слова были приняты во внимание. Важно подкрепить информацию чем-то, чем вы делитесь со своим собеседником. Аргументируйте все, что вы говорите, объясните, почему вы пришли к определенному выводу, и приведите наглядные примеры из жизни. Апеллируйте к фактам, чтобы человек мог увидеть другую сторону проблемы.
Выслушайте своего собеседника до конца: Выслушать своего собеседника до конца, независимо от того, насколько вас раздражает то, что он говорит, - чрезвычайно редкий и полезный навык. В конфликтных ситуациях, столкнувшись с противоположным мнением, вы можете почувствовать желание прервать собеседника на полуслове и немедленно занять оборонительную позицию. Однако важно выслушать своего оппонента до конца, прежде чем делать выводы. Их точка зрения может дать ценную информацию или даже заставить вас пересмотреть свою собственную позицию.
Старайтесь идти на компромисс: Поиск компромисса не всегда легок, но это необходимый навык в разрешении конфликтов. Важно найти решение, удовлетворяющее как вашим интересам, так и интересам вашего собеседника. Лучше всего, если при компромиссе никто не почувствует себя обманутым или обделенным. Сбалансируйте свои позиции, предлагайте встречные варианты и оставайтесь справедливыми.
Будьте спокойны: умение держать свои эмоции под контролем - незаменимый навык во время конфликта. Это помогает вам полагаться на хладнокровие и не дает диалогу превратиться в обычное выяснение отношений. Если вы можете сдерживать себя в ситуациях, когда вы не согласны со своим собеседником или когда он дает волю своим эмоциям, вы уже одержали победу - над собой и над обстоятельствами в целом.
Оставайтесь самокритичными: Самокритика - это навык, который пригодится вам везде. Это умение трезво оценивать себя и свои поступки, понимать и принимать свои ошибки и недостатки. Открытость к возможности того, что правда на самом деле может быть на стороне вашего собеседника, помогает вам избавиться от категоричности и максимализма. Важно оставаться терпимым к людям с разными мнениями, интересами, желаниями и потребностями. Принятие других такими, какие они есть, не пытаясь их изменить, поможет вам сохранить самообладание и избежать возникновения конфликтов.
Работайте над собой