Большое значение в процессе общения имеет что, и как вы говорите. Одним из магических слов, которое очень влияет на восприятие, является имя вашего собеседника. Обращение по имени – не просто формальное проявление вежливости.
Известый ученый Дэвид Корнеги считает,что собственное имя для человека-это самое приятное сочетание звуков.
Обращение по имени вызывает приятные эмоции, в ответ на которые возникают прзитивные эмоции, симпатия, доверие и уважение к собеседнику.