С началом отопительного сезона в каждом уголке нашей страны жители сообщают о проблемах с подачей тепла в квартиры. Иногда неприятности успевают устранять оперативно, однако в случае крупных аварий в ТЭЦ или в самой отопительной сетке ресурсники могут не только снизить показатели давления воды, но и вовсе отключить жилища от отопления.
В Подмосковье запустили горячую линию по вопросам отопления
Как пояснил редакции RT замдиректора Департамента защиты прав потребителей и развития качества финансовых услуг Роскачества Игорь Поздняков, есть определенные нормативы, в которые поставщики услуг обязаны уложиться в случае перебоев с отоплением. Например, при длительном отсутствии тепла в квартирах этот период не должен длиться дольше 16 часов при температуре воздуха внутри помещений от 12 до 20 градусов выше нуля. Если последний показатель находится в диапазоне от +10 до +12 градусов – то не более восьми часов.
Если термометр в квартире показывает от 8 до 10 градусов тепла, то отключать отопление нельзя более, чем на четыре часа, добавил чиновник. Он также напомнил о том, что по нормативам температура воздуха в угловых комнатах должна быть не ниже 20 градусов, а в других помещениях – 18 градусов тепла.
В случае проблем с отоплением Поздняков посоветовал россиянам обращаться в управляющую компанию или к поставщику услуг. Если ни те, ни другие проблему не решают, тогда этим вопросом необходимо заинтересовать Роспотребнадзор и территориальный отдел жилищной инспекции. Некоторые потребители и вовсе могут дойти до суда.
Суммарно в месяц отключать отопление ресурсники не могут более, чем на 24 часа.
Ранее Вести Московского региона сообщали, что москвичи возмутились счетам по коммуналке.