Когда в очередной раз все внутри закипает, накопились обиды, а вы никак не решаетесь все сказать, дабы избежать открытого конфликта или наоборот, хотите громко поскандалить и выяснить, кто прав и кто виноват, можно остановится и попробовать применить технику бесконфликтного общения.
Безконфликтное общение является важным аспектом нашей повседневной жизни, который помогает установить гармоничные отношения с окружающими. Этот подход позволяет избегать лишних конфликтов, решать разногласия мирным путем и создавать более позитивное и продуктивное общение.
Для начала следует подготовиться и честно ответить себе на вопрос: «Что я хочу для себя?» и «Что я хочу для другого человека?»
Всегда лучше говорить о себе, «я - предложениями», так другому человеку легче понять вас.
5 шагов:
1. Что случилось?
Констатировать факты. Например, вместо обвинения: «Ты всегда все забываешь, тебе плевать!» лучше перечислить факты: «Ты не пришел вчера, хотя мы договорились встретиться»
2. Что я подумал?
Описать словами свои мысли. Например, «Из-за того, что ты не пришел вчера и не предупредил меня, я подумал, что меня недооценивают»
3. Что я почувствовал ? Описать словами, какие чувства вы испытали или испытываете до сих пор. Например: Я чувствую злость и тревогу»
4. Что я сделал?
Описать словами свои действия. Например: «Я очень сильно кричал»
5. Как я хочу чтобы было?
Сказать это словами. Например: «Я хочу чтобы меня предупреждали заранее и уважали мои интересы и время».
Можно сделать табличку и все записать.
Важно помнить, что безконфликтное общение не всегда означает избегание разногласий, скорее, это способность разрешать их с уважением к собеседнику.
Использование техники бесконфликтного общения позволяет снизить тревогу и напряжение, учит распознавать свои чувства и действовать осознанно. Этот навык способствует созданию более гармоничных и удовлетворительных отношений в личной и профессиональной сферах.