Германа Грефа опять, в четвертый раз подряд назначили «президентом», а вернее «президентом - председателем правления» Сбербанка. Но это никого не удивило, а вот что важно: Сбер меняет стратегию! Выжмут досуха Теперь Сбер становится «человекоцентричным» банком. Напомню, что ранее говорилось о «клиентоцентричности». В чём разница? В том, что теперь сотрудники банка станут еще более навязчивы в построении «взаимовыгодных долгосрочных отношений». Помню, как мне в Сбере отказывались оформить банковскую карту без оформления кредитной. Давно это было, но точно ли прошло? Не верю, что «человекоцентричность» сработает, ведь настоящая забота о клиентах должна заставить сотрудников Сбера отговаривать клиентов от оформления кредита («не торопись, подумай еще») или рассказывать о том, что в других банках вклад можно оформить по более высокой ставке. Я уж не говорю про отказ от впаривания всяких страховок или «инвестиций» под видом вкладов пенсионерам! Такая «человекоцентричность», по моему мнению,
Будьте аккуратней! Сбер признался в «нестандартном поведении» и собирается стать «нетривиальным»
11 ноября 202311 ноя 2023
3516
2 мин