МТС снова не выполняют требования закона.
Федеральная антимонопольная служба дала сотовым операторам месяц на отмену платной услуги раздачи трафика с устройства. Билайн, Теле2, Мегафон отменили плату, а МТС – отказались.
Это не первый раз, когда МТС не выполняют законные требования к операторам связи.
В 2021 году МТС проигнорировали исполнение Федерального закона от 30.12.2020 №533-ФЗ, об открытии данных конечного (фактического) пользователя мобильного номера.
МТС не стали исполнять закон должным образом. Билайн купленный у дилера-мошенника телефонный номер, фактическим пользователем которого являюсь, на меня переоформили, а МТС выполнить закон отказались, а потом отказом отреагировали и на мою жалобу по этому поводу в МТС.
Для чего МТС тогда делали ребрендинг?
Я думал, что МТС сделали ребрендинг из-за изменения стратегии компании, в связи с добавлением новых направлений деятельности в цифровую экосистему МТС, для обновления бренда и создания современной визуальной идентичности, чтобы скорректировать имидж и улучшить его восприятие.
Удивительно, но обновленный МТС продолжает вести себя по-старому – игнорировать исполнение законов, не вмешиваться в работу своих дилеров, которые обманывают честных граждан и портят имидж компании.
Получается, что раньше МТС «клали» на своих абонентов яйцо, а теперь «кладут» куб.
Я, как клиент оператора сотовой связи МТС и МТС-банка, констатирую, что после ребрендинга проблемы взаимодействия с клиентами остались.
МТС необходимо улучшить каналы коммуникации с клиентами и слушать их отзывы, быстро реагируя на их проблемы и жалобы. И только мы, пользователи МТС, можем заставить МТС быть более клиентоориентированной компанией и изменить свое поведение.
Если и дальше МТС будут игнорировать интересы своих пользователей, то массовый исход к другим операторам будет неизбежен.
Яйцо или куб – это не бумеранг, но они тоже могут вернуться.
Решил высказать свое мнение на странице своего канала, чтобы привлечь внимание широкой аудитории и заставить компанию быть ближе к своим пользователям.
Оставляйте свои комментарии под постом и мы будем услышаны.