Торговая онлайн-площадка известна не только огромным ассортиментом товаров и обширной сетью пунктов выдачи в масштабах страны, но и особым подходам к своим клиентам. Так, многие покупатели, решив вернуть не подошедший им товар, неожиданно для себя узнавали о том, что за возврат нужно уплатить комиссию. Может сложиться ощущение, что площадка ищет дополнительные и безосновательные источники дохода. Но, самое главное, она разочаровывает покупателей.
А буквально недавно ритейлер объявил о взимании комиссии с покупателей, решивших расплатиться за свой заказ картами платежных систем Mastercard и Visа. Интернет-сообщество бурно отреагировало на эту новость, поднялась шумиха. Логичным ее следствием стала проверка со стороны Генеральной прокуратуры России. Проверка Wildberries будет проводиться «государевыми людьми» совместно с Банком России и Роспотребнадзором.
Эксперты этих учреждений и ведомств дадут оценку законности и обоснованности действий интернет-ритейлера. В ходе проверки будет сделан акцент на пресечение незаконных схем обогащения и защиту прав потребителей. О результатах проверки будет сообщено отдельно в официальных источниках.
Хорошим решением в китайских интернет-магазинах стало привлечение к продажам ИИ-аватаров.