Глава 2
В частную клинику Вера Васильевна попала не сразу. После института отработала два года в районной больнице, это был хороший опыт как в плане лечения больных, так и общения с ними. Может быть, она и не ушла бы из этой больницы, но главный врач, стал слишком настойчив, что Вере совсем не нравилось. Это был не ее мужчина. Она его подавляла, и он чувствуя это, еще настойчивее звал ее замуж, чтобы потом отыграться за все сразу. Ей нужен был такой мужчина, которому бы она захотела подчиниться, тому самому укротителю строптивых. Но таких она в своем окружении не видела, а размениваться даже на главных врачей не было желания.
Перед самым отпуском Вера Васильевна хотела поискать новую работу, чтобы уйти в отпуск с последующим увольнением. Ничего подходящего она не находила, а шило на мыло менять не хотелось. Пока не увидела знакомую девушку, с которой иногда сидели за столом на лекциях в институте
-Верунь, привет!
-Здравствуй, Наташ!
Разговорились, оказалось, что Наташа работает в частной клинике «Авиценна». Эту клинику в Питере знали все. Огромное шестиэтажное здание занимал стационар, детское отделение и взрослое. Вера всегда знала, что попасть туда без знакомства практически невозможно.
-Ну как у тебя дела? Где работаешь?- спросила Наташа
- Уже нигде, завтра иду в отпуск и хочу уволиться. Отдохну немного и буду искать работу
-Идем к нам
-Кто меня там ждет?
-Я знаю, что нужен терапевт, главный сейчас многих уволил, он бывает таким самодуром, что от него бегут.
-И зачем мне такой начальник. Я от такого же бегу.
-Он сам хирург, поэтому в основном пристает к хирургам со своими советами, но иногда и терапевтам попадает. Честно признаться, клиника стала не та, что два-три года назад. Хозяин все это время за границей живет, а Евгеньевич руководит на свой манер. Идем, Верунь, хоть посоветоваться будет с кем.
И Вера согласилась. Но через полгода поняла, что в этом королевстве далеко не все в порядке. По обрывкам фраз, по рассказам Наташи пациенты были
недовольны качеством обслуживания.
- Мало того что мы платим за прием - возмущались они - так еще и лекарств в
стационаре нет. Закрывайте вашу лавочку.
И это говорили богатые люди, а средний класс давно уже не было видно в этой клинике. И вдруг новость - Приезжает сам Генрих Яковлевич, посмотреть на свое детище.
Актовый зал был заполнен до отказа. На сцене стоял огромный стол, за которым сидели Генрих Яковлевич и главный врач клиники Николай Евгеньевич.
- Ну, что все в сборе? - спросил дружелюбно хозяин.
Зал молчал. Как вступление Генрих Яковлевич говорил о прописных истинах, о том, что врач, как снайпер, ошибиться не может, отсюда вопрос: Все ли вы имеете для хорошей работы, чтобы пациенты были довольны?
Главврач сидел с ухмылочкой, зная, что никто и рта не откроет, если хочет остаться здесь работать. Поэтому зал молчал.
Что все так хорошо в клинике? -и он повернулся к Николаю Евгеньевичу
-Стараемся, Генрих Яковлевич.
И вдруг из зала послышалось -Плохо стараетесь - главврач, аж вздрогнул, а Генрих резко повернул голову на реплику.
-Кто это сказал? - грозным голосом спросил он
-Я сказала - и Вера Васильевна встала.
Все внимание было обращено на нее.
-Говорите
-Ничего хорошего не могу сказать о руководстве клиникой. Одно желание покрасоваться, произвести сильное впечатление на вас. Пациенты недовольны, плата за прием без уважительных на то причин повысилась, когда услуги остались на том же плохом уровне, лекарств нет, мы хуже районной больницы. Главврач сидел, опустив голову, его ухмылочка куда-то делась .
-Что же вы плохо оказываете услуги? - спросил Веру хозяин.
-Не буду скромничать, мной пациенты довольны. А вот где наши первоклассные врачи, которые резали правду-матку в лицо начальству, надо спросить у главного. Вместо, них набрали студентов, которые смотрят ему в рот и молчат. Количество тех кто бы желал к нам обратиться, резко снизилось и причина здесь одна — Работать некому.
-Что же вы не предложили Николаю Евгеньевичу обратиться в рекламное агентство, может, о нас не все знают?
- Вы серьезно так думаете? Клинике с такой историей надо не к рекламодателям обращаться, а привлекать пациентов качеством услуг, больше ничего не надо, остальное сделает сарафанное радио. Это мое глубокое убеждение.
Генрих Яковлевич не отрываясь смотрел на эту женщину и не мог отвести взгляд. Дерзкий тон, но не хамский, заставлял ее слушать.
- Вы хотели услышать правду, я вам ее сказала. И зал захлопал.
-Я думаю, самое время послушать главного врача.
Николай Евгеньевич встал весь сгорбленный и опустил голову
- Вы, что двойку получили, Николай?
- Я сегодня напишу заявление об увольнении — и зал опять взорвался аплодисментами.
- Раз т коллеги так вас поддерживают, я готов его подписать.
Николай Евгеньевич кивнул и буквально выбежал из зала.
- Какие еще проблемы?
Дальше уже осмелились многие, и Генрих Яковлевич был в ужасе, что натворил этот деятель за полтора года.
-Благодарю всех за честный разговор. Я все понял и не уеду до тех пор, пока не поставлю клинику на прежние рельсы.
- Ну, Веруня, ты меня удивила. Как резанула. Впрочем, ты и в институте такой была. Ну и характер. Огонь! Не найдешь мужика ты себе под стать. Измельчал наш сильный пол — и она обняла подругу.
Все находили Веру Васильевну приятной женщиной, смущала только жесткая деловая хватка и непреклонность в профессиональных вопросах. Она становилась силой, с которой приходилось считаться. Уже через месяц все почувствовали на себе перемены. Стоимость приема снизилась, все студенты были уволены, и благодаря своим связям Генрих Яковлевич смог вернуть не всех, но многих врачей.
Настроение в клинике явно менялось с каждым днем. Первоклассных врачей встречали криками, ура, и жали руки. Генрих Яковлевич смог вернуть старого поставщика лекарств, с которым работал много лет и пустующие шкафы стали заполняться необходимыми препаратами. Прошло два месяца, и постепенно клиника возрождалась. Вернули инфоматы, и пациенты перестали толпиться у регистратуры. Как-то все становилось цивилизованно.
Проводив последнего пациента, Вера Васильевна собралась домой
-Зайдите, пожалуйста, к Генриху Яковлевичу - попросила ее девушка из регистратуры.
-Хорошо, спасибо — ответила она и, закрыв кабинет, поднялась на третий этаж.
-Можно?
-Заходите, госпожа Елагина — присаживайтесь.
-Я пробуду здесь до конца месяца и опять уеду к семье. Хочу попросить вас, чтобы вы взяли на себя заботу о клинике. Думаю, из вас получится прекрасный главный врач, болеющий душой за коллектив и пациентов.
Он ожидал, что женщина начнет ломаться и говорить, что не сможет. На этот случай он приготовил убийственные доводы, но она спокойно ответила
— Я справлюсь. И он в ней не ошибся
-Вы удивительная женщина, Вера Васильевна.
Вот тут она решила возразить
-Нет во мне ничего удивительного, характер такой, вот и все.
- В этом и есть удивительное. Такая красивая женщина должна быть, как бы это покультурнее сказать, мягкой, а у вас больше мужской характер.
-Соглашусь с вами. Жизнь заставила быть такой.
-Завтра проведу в обед собрание, потом введу вас в курс дела и утром у меня самолет.
-Все поняла — ответила Вера и попрощалась.
Коллектив встретил ее назначение аплодисментами
-Значит, я все правильно решил? - спросил Генрих Яковлевич и коллектив зашумел, и среди разных голосов можно было услышать слова -да, правильно-
Еще месяц Вера Васильевна совмещало работу главного врача и терапевта, пока на ее место не пришла другой врач. Пациентов пока не прибавлялось и она вопреки своим убеждениям, решила позвонить в рекламное агентство.
© Copyright: Лариса Колчина, 2023
Свидетельство о публикации №223101100214