Говорят, что чужая душа потемки, но кое-что мы знаем друг о друге наверняка. Каждому человеку нужна еда, и никакого другого способа дать организму энергию пока не придумали. Это значит, что нужно пойти в магазин или сделать заказ в каком-нибудь сервисе доставки продуктов на дом – положить все, что нужно, в корзину, а курьер привезет. Когда, сколько стоит и каким будет качество, другой вопрос. Вспоминая о том, что Москва – это город возможностей, каждому хочется из возможного выбрать лучшее. Наш честный и подробный обзор, подобно опытному гиду, проведет по самым популярным городским магазинам с едой, а выводы и выбор каждый сделает самостоятельно.
ТОП-10 сервисов доставки продуктов на дом
Как заказывать продукты на дом, все примерно понимают. Выбираем из каталога спелое авокадо и вкусное манго, пишем, куда и когда привозить, и сидим ждем курьера. Будет ли авокадо спелым, манго – вкусным, а доставка – своевременной, зависит от сервиса. Чтение отзывов подтверждает хорошо известную истину – ничего идеального нет. В категории «лучшая доставка продуктов на дом в Москве» победителей не выбирают, но лидеры есть:
- ВкусВилл – предлагает доставку «чистых и честных» продуктов на протяжении 10+ лет, а курьеру можно сдать пакеты и крышки.
- Утконос – развозит продукты по домам с 2006 года и есть программа лояльности с кешбэком 5-30%.
- Самокат – привозит еду на велосипедах за 15-30 минут, и это бесплатно, даже если закажете просто булочку.
- Перекресток – еще один сервис экспресс-доставки с гарантией приезда курьера в течение часа после заказа.
- Азбука Вкуса – сеть премиальных супермаркетов с сильным акцентом на качество для тех, кто любит выбирать лучшее.
В рейтинг мы добавили Ленту, Пятерочку и три агрегатора – СберМаркет, Яндекс.Еду и iGooods. Что между ними общего, примерно понятно – везде продают еду и развозят ее по домам. Любопытно другое – где лучше (быстрее, дешевле, вкуснее). И это абсолютно нормально – хотеть, чтобы сервис доставки продуктов на дом соответствовал высоким стандартам или хотя бы тем заявлениям, которые пишут на сайтах заглавными буквами.
1. ВкусВилл
Минимальный заказ: лимитов нет.
Стоимость доставки: бесплатная, «Экспресс» – 149 рублей.
Время доставки: в выбранный двухчасовой интервал, «Экспресс» – 30 минут.
Где оформить заказ: на сайте или через приложение (Android, iOS).
Сервис доставки продуктов на дом ворвался на рынок с большой претензией снабжать нас «честной и чистой» едой. Фирма строит свой бизнес на строгом контроле качества и тщательном отборе поставщиков (так пишут). Все продукты без красителей, ГМО, антибиотиков. Кроме продуктов, в каталоге свежие цветы, товары для животных, косметика и аптека.
Доставляют в выбранном двухчасовом коридоре (из дарксторов 24/7). Если нужно быстрее, есть услуга по доставке «Экспресс». Полчаса, 149 рублей, и «честные» продукты на вашем столе. Кроме Москвы, ВкусВилл доставляет по всей России, на первый заказ делает скидку, а курьеру всегда можно сдать ненужные пакеты и крышечки – их сдадут в переработку на Тверской Завод Вторичных Полимеров.
2. Утконос
Минимальный заказ: 1000 руб.
Стоимость доставки: бесплатно.
Время доставки: от 1 часа, доступные интервалы открываются при оформлении.
Где оформить: на сайте или через приложение (Android, iOS).
«Ветеран» в сфере сервисов доставки продуктов на дом. Развозит еду с 2006 года и даже попадал в списки Forbes. У сервиса большая база лояльных клиентов, но с момента интеграции с «Лентой» их количество поубавилось. Покупатели отмечают ухудшение качества сервиса. По ряду параметров «Утконос» уступает тому же прогрессивному «Самокату» – есть минимальная сумма доставки, за полчаса не привезут. Зато хорошая программа лояльности с кешбэком до 30%. И wow-цены на ряд акционных товаров. В ассортименте привычный набор продуктов, немного аптеки, зоотовары и даже можно купить коньки (в разделе «Спорт).
3. Самокат
Минимальный заказ: любой.
Стоимость доставки: бесплатная.
Время доставки: 15-30 минут.
Где оформить заказ: на сайте или через приложение (Android, iOS).
Технологический новичок в сфере продуктового онлайн-ритейла. Заказы привозят на велосипеде из собственных складов. Доставляют за рекордные 15-30 минут. Ассортимент в магазине обычный – мясо, рыба, молочные продукты, выпечка, товары для дома, животных, детей. В каталоге «На разные случаи» товары разбиты по категориям, и можно быстро заказать какой-нибудь перекус, сезонный продукт или что-нибудь с фермы. Там же «Товары за рубль» (цена действительна при заказе от определенной суммы).
«Самокат» работает не во всех районах Москвы. Проверьте, входит ли адрес доставки в зону покрытия этого сервиса доставки продуктов на дом. Минимальная сумма заказа меняется в течение дня, а также зависит от среднего чека за предыдущие заказы (в целях стимуляции покупательского энтузиазма могут персонально повышать).
4. Перекресток
Минимальная сумма: любая (при высоком спросе появляется лимит).
Стоимость доставки: 99 руб.
Время доставки: в течение часа.
Где оформить заказ: на сайте или через приложение (Android, iOS).
Не бесплатная доставка продуктов, но тоже быстрая. Привозят в течение часа, но могут опоздать. За задержку, если связаться с сервисной службой и возмутиться, подарят промокод. Ассортимент представлен привычными категориями, продукцией собственного производства, обширным меню готовой еды. Как обычно, есть скидки и горячо любимая многими акция «3 продукта по цене 2-х». Пакеты в «Перекрестке» платные. В корзину автоматом добавляют один, что увеличивает чек почти на 8 рублей. Программа лояльности – да (общая для «Перекрестка», «Пятерочки» и сервиса «Много лосося»), с кешбэком до 20%. По промокоду FIRST (на момент написания этой статьи) три первых доставки для новых клиентов бесплатно.
5. Азбука Вкуса
Минимальная сумма: от 2000 руб.
Стоимость доставки: от 149 руб.
Время доставки: от 60 минут.
Где оформить заказ: на сайте или через приложение (Android, iOS).
Обещают круглосуточную доставку продуктов день в день в любую погоду. В ассортименте 20+ тысяч товаров. Поставщиков отбирают строго. Делают сильный акцент на качестве (отражается на цене). «Азбука вкуса» – премиальный сегмент. На базовый ассортимент (обычный для супермаркета) здесь наценка, зато просрочку не привезут. В сезон есть устрицы. Деликатесы в ассортименте всегда. И если вдруг захотелось фуагры, бастурмы или суджук, только сюда. Есть бонусная программа «Вкусомания». Бонусы можно копить, а потом оплачивать ими до 100% покупок. При заказе обратите внимание на два варианта доставки: «Широкий ассортимент» и «Быстрая». В первом случае доставка дольше (от 4 часов), дороже (299 рублей) и минимальная сумма заказа существенно выше (от 4000 рублей).
6. Лента
Минимальная сумма: зависит от геолокации.
Стоимость доставки: бесплатно (за сборку 19 рублей).
Время доставки: в доступный двухчасовой интервал с 9 до 21.
Где оформить заказ: на сайте Лента Онлайн и через мобильное приложение Лента Онлайн (Android, iOS).
Зайдя ненадолго в премиальный сегмент, вернемся туда, где дешевле заказывать продукты на дом. Для заказа на Ленте нужно перейти на сайт с приставкой Онлайн или сразу скачать одноименное приложение. Ассортимент такой же, как везде – есть все, что нужно для жизни, и то, что «Особенно выгодно» (товары по акции). Цены обычные. Доставляют с 9 утра до 9 вечера и часто не вовремя. В сети магазинов есть карта программы лояльности. Называется Карта №1. По карте можно покупать товары со скидками до 70%, получать кешбэк до 5% и фишки за каждые 500 рублей в чеке (их можно менять на товары).
7. Пятерочка
Минимальная сумма: любая.
Стоимость доставки: 1 рубль.
Время доставки: от 30 минут с 9 до 22.
Где оформить заказ: только через приложение (Android, iOS).
В номинации «самая дешевая доставка продуктов на дом в Москве» Пятерочка – победитель (сервисы с бесплатной доставкой не в счет). На момент написания этой статьи из ближайшего магазина привезут (или не привезут) все, что хотите, за рубль. Деньги списывают сразу. На первый заказ при сумме чека от 1000 рублей – 25% скидка. Покупатели отмечают небрежное отношение сборщиков к комплектации. За «косяки» по телефону горячей линии можно выбить промокод. У Пятерочки с Перекрестком общая программа лояльности «X5 Клуб». За каждые 20 потраченных рублей начисляют балл. Списывают по курсу: 10 баллов – 1 рубль.
8. СберМаркет
Минимальный заказ: от 1 рубля.
Стоимость доставки: от 0 рублей.
Время доставки: от 20 минут.
Где оформить: на сайте или через приложение (Android, iOS).
От супермаркетов и гипермаркетов с собственной службой доставки перейдем к агрегаторам – сервисам, которые доставляют заказы из разных магазинов. Такие сервисы располагают личным штатом курьеров, сборщиков и диспетчеров. Работают просто. Вводите адрес доставки, видите список ближайших магазинов, выбираете один и формируете корзину. Из разных магазинов одну корзину собрать, увы, нельзя.
Что касается агрегатора СберМаркет, сервис обещает доставку продуктов день в день из всех продуктовых ритейлеров, о которых мы говорили (ВкусВилл, Самокат, Пятерочка и т.д.). В партнерах замечены торговые сети АШАН, METRO, Fix Price, «Еаптека», «Подружка», «Рив Гош» (полный список на сайте). Минимальное время доставки – час и более.
Сколько стоит доставка продуктов, станет понятно в момент заполнения корзины. Это может быть ноль рублей, 29 рублей или что-то другое. Уникальное предложение агрегатора – оплата покупок частями в течение 1,5 месяцев. Лимит по чеку при оплате в рассрочку – 30 тысяч рублей.
9. Яндекс.Еда
Минимальный заказ: зависит от магазина и спроса.
Стоимость доставки: от 0 рублей.
Время доставки: от 10 минут.
Где оформить заказ: на сайте или через приложение (Android, iOS).
Экосистема Яндекс в рекламе не нуждается. Компания работает и как сервис доставки продуктов на дом из магазинов-партнеров. В числе партнеров «все те же лица» – Перекресток, ВкусВилл, Лента Онлайн и т. д. И снова ничего конкретного про доставку и минимальный заказ. Цифры меняются от магазина к магазину. Стабильным остается одно – сервисный сбор (29 рублей). Обратите внимание на Яндекс Лавку (в списке магазинов первая). Многие «лавки» работают ночью. Среднее время доставки – 11 минут. Обычно привозят бесплатно, а минимальный чек всего 100 рублей (но все меняется, когда высокий спрос).
10. IGooods
Минимальная сумма: 1500 руб.
Стоимость доставки: рассчитывается в момент оформления заказа.
Время доставки: в доступный временной слот.
Где оформить заказ: на сайте или через приложение (Android, iOS).
И еще один агрегатор с обычным функционалом, но меньшим количеством партнеров. Через сервис можно оформить доставку продуктов день в день преимущественно из трех сетевых магазинов – Ашан, Metro, Globus. День в день получается не всегда. За сборку нужно платить. Стоимость сборки, доставки и сумма минимального чека зависят от спроса, удаленности адреса и текущих условий работы сервиса. В первый раз привезут бесплатно плюс скидка на чек по промокоду HELLO. Пишут, что пикеры собирают заказы «как для себя», то есть яйца будут целыми, молочные продукты свежими, а перцы товарного вида. В корзине можно поставить галочку «взять меньше пакетов», и вместо 14 рублей за это спишут 10.
Важно знать перед тем, как заказать доставку
Поиском лучшей доставки продуктов на дом в Москве мы активно занялись в карантин. Как оказалось, выбор большой, аналогов много, и заказать можно все. Очень удобно, быстро не всегда. Но главное – тяжелые сумки таскать не надо.
Скидка на первый заказ
На первый заказ почти все сервисы доставки продуктов на дом делают скидку. Актуальные промокоды можно найти на сайте или «загуглить». Бонусы скромные (200-300 рублей, скидка на чек или доставка бесплатно), но правило «мелочь, а приятно» никто не отменял. Зачем лишать себя этой маленькой радости жизни. И вообще, в любой непонятной ситуации нужно искать заветное сочетание букв и цифр.
Бесплатно и без лимита
Отсутствие минимальной суммы заказа при бесплатной доставке продуктов может соблазнить на покупку булочки к кофе или сметаны к борщу. Курьер привезет микро-заказ, но будьте готовы, что персонально для вас в ближайшее время введут лимиты. Так, например, делает сервис «ВкусВилл» и честно об этом предупреждает: при частых заказах до 300 рублей минимальная сумма заказа появится и составит 500 рублей на ближайшие 3-30 дней.
Испорченный продукт
Вкус, польза, качество – три критерия, которым должна соответствовать любая еда. И если про пользу и вкус можно спорить, качество без обсуждений должно быть высоким. Доставлять прокисшее молоко и тухлое мясо запрещено, а если случилось что-то подобное, в день покупки свяжитесь с сервисом. Оперативность нужна для того, чтобы именно вас не обвинили в неправильном хранении. А деньги за товар должны вернуть или сразу, или в течение недели, а если дольше – заплатить неустойку.
Мы все еще ходим в магазины офлайн, нам нравится сам ритуал, но популярность e-commerce уверенно и быстро растет. Практически каждый игрок этого рынка «цифровизировался» и стал продавать в интернете. Это вовсе не значит, что онлайн скоро сотрет весь офлайн. Скорее исчезнут границы. И мы будем делать покупки тогда, когда нам удобно, и там, где удобно. И, как всегда, сравнивать и выбирать.