Читаю одного известного психолога. А точнее - лента упорно подсовывает мне его труды на ту тему, которая для меня актуальна здесь и сейчас. Т.е. что-то случается, я проговариваю это мужу, а дзен тут же выдает мне грамотный комментарий и объяснение случившего. И что интересно - объяснение чаще всего в мою пользу, т.е. мои сомнения, правильно ли я поступила, развеиваются со скоростью утреннего тумана. Удивительное дело - этот интернет с его сетями, искусственным интеллектом и прочими чудесами.
А проблема была такая. 4 сентября я была у районного онколога с целью получить направление на плановую КТ. Доктор выписывает его при мне, наклеивает на него бумажку с нужным мне интервалом проведения процедуры (в данном случае - 30 сентября - 8 октября), и передает в специальный отдел, который получает для меня квоту и сообщает мне конкретную дату по телефону.
Обычно звонят за 2 недели до исследования. А тут тишина. Прошел месяц. 2 октября я решила заглянуть в кабинет, который занимается квотами на КТ и узнать о ситуации. Мало ли, в квоте мне отказано, тогда я буду делать КТ платно. Захожу, здороваюсь, называю фамилию и говорю, что уже месяц жду звонка, и хотела бы узнать, что с моей квотой. Женщина ответила так (не поворачивая ко мне головы): "Делать мне нечего, как искать ваше направление среди этой кипы бумаг!". 😮 Ни здрасьте, ни подождите, ни посидите, ни еще чего-то более-менее уважительного по отношению к вошедшей пациентке, к слову, ее ровеснице. Я предложила свою помощь. Ответ: "Идите к своему доктору и выясняйте у него, передал ли он мне ваше направление". Я: "Чтобы попасть к доктору, мне нужно записываться за 2 недели. В любом случае сначала нужно убедиться, что направления нет в этом кабинете". Злая женщина: "Я сказала, идите к своему врачу и разбирайтесь там!"
Ух! Ругаемся за двух! Я покинула злостного работника, села в коридоре и стала переваривать наш диалог. Почему я к ней - уважительно, а она со мной - унизительно? Почему я к ней даже после ее первого хамского ответа - по-человечески и спокойно, а она ко мне - с обесцениванием человеческого достоинства?
Хотелось побыстрее домой и сюда больше - никогда. Хотелось плакать. Хотелось, чтобы ее уволили и лишили права работать с людьми. И это не я, а что-то внутри меня (наверное, это было мое раковое войско) заставило встать и найти заведующую. И я нашла. Изложила ей свой вопрос. Она попросила подождать, а через 2 минуты пригласила в кабинет к той недоброй женщине. Еще через минуту недобрая нашла мое направление (в кучке из примерно 8-10 таких же) и сказала: "В процессе".
Я попрощалась, поблагодарила заведующую и осталась очень довольна собой. А дома прочитала следующее:
- Есть один признак, который говорит о том, что с вами все нормально. Даже если на вид - ненормально. Плохо, невыносимо тяжело, мрачно и безысходно. Это способность к возмущению, если задето ваше чувство собственного достоинства. Способность реагировать на попытки вас унизить и обесценить. Даже если вы окружены толпой нападающих. Даже если вам грозит неминуемая кара за то, что вы посмели возмутиться. Даже если силы ваши на исходе и было бы разумнее их поберечь.
- Это значит, вы личность. Потому что личность определяется чувством собственного достоинства. И пока человек это достоинство способен осознавать и защищать всеми доступными средствами, ему есть чем жить.
- Перестают возмущаться те, кто на дороге к смерти. Исследования это показали. Равнодушие к своей участи и к своей личности, которое проявляли люди, - индикатор программы смерти. Даже если со стороны это кажется кротостью и терпеливостью. Психологическая смерть - предвестник физической, это закон.
Забегаю вперед, скажу, что позже недобрая отомстила мне. Это было очевидно, но я надеялась, что этого не случится. Я ошибалась. Я справилась с местью, на это ушло полдня жизни. Всего полдня. Целых полдня.
Вам, наверное, интересно, в чем заключалась ее месть. Недобрая позвонила в четверг, сообщила о том, что квота одобрена и что за направлением нужно приехать в пятницу до 14:00. Я приехала, захожу к ней, а она и говорит: "Зачем же вы второй раз приехали? Я уже выдала вам направление на руки, вот, у меня отмечено - "выдано"". Не буду описывать, что было дальше, вы это и так можете представить. Результат таков, что бумаги нет, она, оказывается, у меня на руках, а раз я с этим не согласна (дату и время звонка на мой телефон с приглашением ехать за направлением злая смотреть отказалась), то мне нужно оформлять ее заново. А это - идти к доктору, собирать три "живые" подписи (кто-то работает в первую смену, кто-то во вторую) и три печати.
И она ушла этим заниматься. А я прожила свои очередные полдня в белых стенах. Могла бы по-другому. Но недобрая с момента моего обращения к заведующей стала еще злее. Т.е. я-таки получила кару за свое возмущение 😊.