С его помощью было оперативно решено более 7,7 миллиона вопросов по содержанию многоквартирных домов, дворов, а также дорог и парков. Также москвичи улучшают работу метро, поликлиник, заботятся о чистоте и порядке на стройплощадках и в городском транспорте.
Заявка создается на сайте портала или в мобильном приложении за считаные минуты. Контролировать выполнение работ можно также онлайн. Ответ приходит в течение восьми рабочих дней. Но на практике каждый второй вопрос решается в среднем за один-два дня.
Сервис постоянно развивается. Так, разработчики обновили его веб-версию и мобильное приложение — от дизайна до функционала. Упростили отправку обращений, оптимизировали классификатор тем, в ближайшее время откроют еще несколько новых. Также добавят разделы.