Когда клиент приходит к веб-дизайнеру с задачей: «Нужно повысить конверсию на сайте», — хороший веб-дизайнер не должен в тот же момент бросаться и решать эту задачу. «Повысить конверсию на сайте» — довольно абстрактная, непонятная и фантастически сложная верхнеуровневая недозадача, решение которой зависит не только от веб-дизайнера, а начинается ещё с идей маркетолога и заканчивается эффективной работой отдела продаж.
Работа веб-дизайнера в этой цепочке кроется где-то между профессиональной редактурой текста на сайте и запуском рекламной кампании. Учитывает ли всё вышесказанное клиент, ставя задачу веб-дизайнеру: «Нужно повысить конверсию на сайте»?
Чтобы ответить на этот вопрос, веб-дизайнер и клиент должны понижать уровень абстракции до тех пор, пока оба не станут понимать задачи одинаково. В этом им помогут вопросы:
— Почему считаете, что нужно развивать именно сайт, а не работу отдела продаж или службы поддержки?
— В будущем планируете нанимать веб-дизайнера для поддержки и ра