Сегодня на заседании Правительства Оренбургской области утвержден план мероприятий по внедрению в регионе стандартов клиентоцентричности.
Главная задача федерального проекта «Государство для людей», в рамках которого утверждается «дорожная карта» по внедрению данных стандартов — обеспечение благоприятного взаимодействия граждан с государством при получении услуг, мер поддержки или в процессе контроля (надзора).
— Человеку должно быть комфортно — получает ли он госуслуги, финансовую поддержку или просто ищет информацию о деятельности какого-либо учреждения. Все должно быть просто и доступно. Задача — убрать лишнюю волокиту, когда оренбуржцу нужно получить необходимую справку или услугу, — сказал губернатор Денис Паслер.
Реализацией мероприятий «дорожной карты» займется межведомственная рабочая группа, специально создаваемая из представителей органов исполнительной власти.
Уже начата работа по оптимизации региональных услуг и существует положительный опыт. Так, срок оказания услуги по аттестации педагогических работников сокращен в 2 раза — 45 дней вместо 90. Одновременно с этим выросло количество обращений за предоставлением услуги через портал Госуслуги до 75% (ранее был 21%).
Региональная услуга «Присвоение звания «Ветеран труда Оренбургской области» предоставляется теперь в течение 15 рабочих дней — ранее срок составлял 37 рабочих дней.
Фото: правительство Оренбуржья
16+