Наверняка многие водители замечали, что программа не учитывает направление, когда даёт заказ. То есть считает, что вы уже двигаетесь в сторону пассажира, хотя вам нужно развернуться. Бывает, что пока вы едете к ближайшему развороту - заказ отменяют. А ещё бывает, что вы находитесь слишком близко к точке подачи, и пассы, чтобы не платить за ожидание, отменяют заказ, тыкая "водитель ехал в другую сторону" или "водитель просил отменить". Это конечно неприятно, но особо проблем не вызывало, просто отмечалось в статистике.
Постепенно всё меняется.
Лично за себя могу сказать, что один раз попросил отменить заказ, точнее написал, что меня можно не ждать, в тот день ГАИ решили досмотреть машину с протоколом, а это не быстро. В итоге криво работающую раздачу заказов не починили, а наказаниями грозят. Бред какой-то.