Для начала пример из прошлого: Переставьте, что идете по вещевому рынку, чтоб купить себе новые джинсы, футболку и кофту, примерный бюджет у вас уже спланирован, но хочется, естественно, все купить как можно дешевле.
Подходите к очередному лотку и вашему вниманию открылся взор на джинсы, по фасону цвету как вам надо. Спрашиваете продавца «Сколько стоят джинсы?», а в ответ продавец начинает быстро нахваливать товар, скорее берет за руки и уводит вас к себе за прилавок, уже подает картонку, чтоб вы начали мерить джинсы. Вы идете, но повторяете вопрос о цене, а он в ответ - «Договоримся». В итоге вы все примерили, выбрали нужный размер, продавец уже убрал понравившийся вам товар в пакет и обозначает цену - 3 тысячи. Вы с недоумением смотрите, понимаете, что это очень дорого, но вы уже держите в руках джинсы, т. е. считаете, что вы их уже купили и, либо уходите оставив пакет выслушивая обвинения продавца, что он для вас тут скакал, а вы отказываетесь покупать, либо отдаёте озвученную цену. В итоге возвращаетесь домой только с джинсами, т. к. купить футболку и кофту вам не позволил бюджет.
На сегодняшний день вещевые рынки себя практически изжили, но схема «сначала стань обладателем товара, а потом узнай цену» прекрасно себя показывает на рынке оказания услуг.
Недавно мне надо было провести электропроводку в дачном доме, узнал, что на соседней улице живет электрик, обратился к нему. Он сказал, что ему надо знать фронт работ, т. е. сколько будет автоматов, сколько розеток и выключателей, как я хочу, чтоб был уложен кабель (в канале или в гофре), тогда он скажет сколько возьмет за работу, но от его услуг сразу решил отказаться, т. к. в последующем я этого человека не видел трезвым. Потом вызвал электрика, который работает в нашем СНТ, тот пришел в дом и говорит «через неделю все сделаю, купи только розетки какие захочешь, а все остальное, включая кабель автоматы у меня есть».
А цена? Сколько будет стоить работа, тем более с его материалом?
Электрик сказал «Договоримся». На вопрос о рублевом эквиваленте слова «Договоримся», электрик сказал «Я не знаю, давай через неделю все сделаю и скажу сколько будет стоить». Так мы попрощались со вторым электриком, ведь потом могла получиться ситуация, что он выполнит работу и будет требовать сумму несоизмеримую с имеющийся у меня наличности, а работа должна быть оплачена - это не пакет с джинсами, который можно оставить на прилавке и уйти.
Вскоре выяснилось, что пару лет назад наши соседи тоже обратились к этому электрику чтоб он провел им по воздуху в новую баню свет, тогда он тоже сказал цену «По ходу договоримся». Соседи все материалы сами купили и рассчитывали заплатить за услугу 5-6 т.р., а в итоге электрик все сделал за 2 часа и обозначил цену 18 т.р. Соседи отдали сразу 6 т.р., т. к. на большее не рассчитывали и сказали, что остальное отдадут после зарплаты - через 2 недели, на что электрик взял имеющиеся деньги со словами, что так не делается, ведь он сразу все сделал, а не разбил работу на 2 недели, поэтому и расчет должен быть сразу, он планировал всю сумму получить сразу, а не частями, а в итоге должен себя ограничивать.
К сожалению такая схема присуща и моей, риэлторской, сфере и ей очень часто пользуются недобросовестные агенты. Когда по телефону обращается клиент можно назвать базовую стоимость услуг, которая может измениться в зависимости от конкретной ситуации, но окончательная цена доводится до заказчика заранее. Но бывают случаи, что человек обращается к риэлтору, просит назвать цену за услугу, а тот всячески уходит от ответа, рассказывая сказки какой он хороший и что продаст квартиру чуть ли не завтра за двойную цену, а потом наступает момент, что агент дает на подпись договор, человек его подписывает и узнает, что услуга агента будет стоить 200 т.р., хотя другой агент предлагал сделать то же самое за 100 т.р.
Также эта схема применяется практически во всех сферах — в автосервисах, в мастерских по ремонту бытовой техники, в строительной сфере и т. д.
Вывод: Прежде чем что-то покупать (заказывать услугу) нужно четко понимать сколько в итоге придется заплатить, покупатель должен заранее знать цену и быть готовым с ней расстаться, если в ходе выполнения работ появляется что-то, что может увеличить стоимость, то заказчик об этом тоже должен знать заранее. У меня была на продаже квартира с тремя собственниками, все расходы по сделке им были заранее обозначены, но вскоре выяснилось, что одному собственнику срочно надо ехать в командировку, тогда остальным было сказано, что если тот уедет, то возникнут дополнительные расходы на оформление доверенности на продажу — т. е. они заранее узнали, о том, что понесут дополнительные расходы.
Каждый сам решает когда заказывать услугу (покупать товар): перед тем, как узнает ее цену или после. Также каждый сам решает обращаться ли к работникам (продавцам) с ценником «Договоримся».