И опять вернемся к нашим баранам, то бишь операторам сотовой связи.
Когда-то давно я перешла с Мегафона на Теле-2 со своим номером и долго радовалась. Потом были боевые действия, иногда побеждала я, иногда они. В семейной жизни, знаете ли, всякое бывает. А жили мы вместе больше 10 лет.
Но вот что-то пошло не так. Я редко выхожу из дома в центр города. А там у меня связь сразу хромает. Интернет — так вообще печаль, дома вайфай, может поэтому внимания не обращала.
Но поехали отдыхать на турбазу, и только у меня телефон оказался утюгом. У всех была сотовая связь и интернет, а у меня нет. Двое суток без связи — это грустно.
Потом выяснилось, что даже бесплатный VPN позволяет выходить у других операторов в запрещенный Нельзяграмм, у меня и платный через раз срабатывает.
В общем посоветовалась со всеми родными и друзьями и решила уйти со своим номером в МТС. Написала заявление на сайте, позвонила девушка, представитель МТС, подтвердила заявку мне.
Началось все 16 августа, а 18-го мне уже привез курьер сим карту МТС и договор на переход вовсе не с тем тарифом, о котором шла речь и только на 8 сентября. В общем, без меня меня женили, что называется.
Пришлось идти в салон МТС, чтобы выяснить причины. Друзья, я даже не подозревала, что может быть такой сервис. Молодой человек с выражением на лице Ослика Иа в его день рождения из известного мультфильма как-то сразу мне не обрадовался.
—Добрый день, у меня вот такие вопросы (озвучиваю свои проблемы).
— А я при чем? Кто с вами разговаривал, к нему и обращайтесь.
— Так девочка не представилась по телефону и как вы себе представляете ее найти?
— А я вам что могу сделать? Подключитесь, потом в сентябре смените тариф.
Кто менял тариф, тот знает, что это не бесплатная услуга. Мне МТС нужен был уже с 25 числа, на сайте обещали переход в течение 6-8 дней и тариф обговорили вполне приемлемый. Но что-то пошло не так.
«И пошла она, солнцем палима,
Повторяя: «Суди его бог...» (Некрасов)
Но зерно сомнения о правильности перехода в моей душе однако ж зародилось.
Через три дня звонит Теле-2, начинаем торг. Вот что-что, а поддержка у Теле-2 самая адекватная, разговаривают не шаблонами, терпеливо слушают, искренне пытаются помочь и отвечают быстро, хоть на свое сайте, хоть в группе ВК, хоть по горячей линии.
Предложили мне до конца года тариф со всеми безлимитами, 600 минут на разговоры с абонентами других операторов, безлимит на разговоры внутри сети, ежемесячно 100 рублей на счет для поддержания штанов и тариф 165 рублей, плюс там кино и прочее.
Ах, снова уговорил, коварный соблазнитель, кто ж не согласится на такое. Попутно объяснил мне, что если я воспылала такой неземной любовью к МТС, можно оформить eSIM от МТС и пользоваться двумя, при необходимости меняя их в айфоне легким движением руки.
Подходит время «Ч» — 8 сентября, связываюсь с поддержкой МТС, чтоб решить вопрос об отмене перехода к ним. Говорят, что нужно идти в салон.
И снова попадаю на этого Рыцаря печального образа. Вот я не понимаю, человек имея две ноги, постоянно встает с левой, по-видимому. Может в Верхний Ларс планировал, да не попал, или в военкомате забраковали, ну ведь есть же причина вечного уныния и желания хамить клиентам.
— А чего вы пришли, если передумали.
— Так мне в поддержке сказали, что заявление писать нужно.
—Ничего не нужно, передумали, это ваши проблемы.
— Хорошо, тогда объясните мне историю с eSIM, ее можно подключить позже, не обращаясь в офис.
— Нет, вам снова будет нужно идти к нам.
Святый Боже, убереги ты меня от общения с этим Осликом Иа, придется по другому адресу салон МТС искать.
Дома снова пишу в поддержку, консультант уверяет, что eSIM вполне можно открыть без визита в салон.
Ребята, тут уж вы бы определились — либо трусы, либо крестик.
И как вот тут не любить Теле-2 за их поддержку и чего ждать от МТС.
Где берут таких работников, по объявлению, видимо набирают, а может на кастинге на самого неграмотного.
В общем, ясности в голове не появилось, с Теле-2 продолжаем жить вместе, а МТС пусть пока покурит в сторонке.
Нагиев, ты чего там рассказываешь про МТС, в твоей вселенной все просто и понятно, а нам что делать?