Связаться с «живым» оператором МТС всегда было сложной задачей. Звонок на номер 0890 редко заканчивался соединением с человеком. Спасал только чат на сайте сотового оператора. Сейчас всё стало намного хуже. По звонку на человека невозможно попасть. На сайте МТС больше нет чата с оператором. Но мы знаем, как связаться с «живым» оператором, чтобы решить любую проблему.
Переехали в ВК
Связаться с «живым» оператором МТС теперь можно в социальной сети ВК. Здесь есть официальное сообщество сотового оператора, с которым можно переписываться в личных сообщениях.
На первое сообщение отвечает чат-бот Марти. Чтобы на связь вышел «живой» оператор, достаточно написать «Оператор», «Позовите оператора» или «Позовите специалиста службы поддержки».
Не рассчитывайте на то, что оператор напишет сразу. Иногда ответ поступает через несколько часов. Поэтому если проблема требует срочного решения, то такая связь не всегда станет выходом. В остальных случаях это то, что доктор прописал.
Если вопрос касается услуг на конкретном номере, то оператор запросит номер телефона, фамилию, имя, отчества владельца, а также серию и номер паспорта. Так сотрудник МТС идентифицирует вас, потому что данные о номере телефона не разглашаются третьим лицам.
В ВК есть также официальные сообщества всех остальных операторов. Точно также через личные сообщения можно связаться с «живыми» сотрудниками компаний.