Продолжаем обзор на тему индивидуально-типологических различий в реализации 5 основных стратегий поведения в конфликтной ситуации.
Ранее мы узнали, как проявляется стратегия "давления" у людей с разными предпочтениями по Майерс-Бриггс, а сегодня посмотрим - как люди друг другу уступают :).
🔶 Параметр E – I. Восстановление энергии 🔶
[Экстраверсия – Интроверсия]
Экстраверты, выбирающие стратегию "Уступки":
- Стремятся открыто выражать согласие, показывают готовность к сотрудничеству.
- Им важно, чтобы их воспринимали как командных игроков.
- Могут сдерживаться и не делиться своими реальными опасениями относительно конфликтной ситуации.
- Могут убедить себя, что мнение большинства «лучше» и «правильнее», даже если они с ним не согласны.
- С подозрением относятся к интровертам, которые не склонны делиться своей точкой зрения с окружающими.
Интроверты, выбирающие стратегию "Уступки":
- Могут использовать тактику «молчаливого согласия», демонстрируя таким образом готовность уступить.
- Склонны оказывать поддержку другой стороны спокойно, непублично.
- Тщательно готовятся к тому, чтобы дать обратную связь противоположной стороне в конфликте.
- Не любят принимать быстрые решения; им важно выделить время на процесс обдумывания конфликтной ситуации.
- Могут проявлять обидчивость, если им не дают времени обдумать и выбрать наилучший способ действий в сложившийся ситуации.
🔶 Параметр S – N. Сбор информации 🔶
["Конкретика, ощущения" – "Обобщения, интуиция"]
S-люди, выбирающие стратегию "Уступки":
- Могут искать (и успешно находить) информацию, способствующую завершению конфликта.
- Отыскивают данные, помогающие выстроить «мостик» между контраргументами двух сторон.
- Способны в ходе дискуссий услышать те нюансы, которые могут быть точками соприкосновения для двух конфликтующих сторон.
- Нуждаются в проверенной, надёжной информации – для позитивного продвижения конфликтной ситуации.
- Чтут традиции и стремятся сохранить то, что было до возникновения конфликта.
N-люди, выбирающие стратегию "Уступки":
- Создают условия, позволяющие обеим сторонам почувствовать, что они удовлетворены исходом конфликта.
- Ищут принципиально новую информацию, которая обеспечивает консенсус (единство мнений и суждений двух сторон конфликта).
- Способны пожертвовать своими интересами для достижения большего блага, по сравнению с их собственными потребностями.
- Могут продолжать обсуждать варианты даже после того, как решение уже выработано.
- Стремятся выявить ключевые вопросы, возникающие в ходе разногласий, после чего определяют приоритетные интересы всех членов группы, вовлеченной в конфликт.
🔶 Параметр T – F. Принятие решений 🔶
["Опора на логику и рацио" – "Опора на чувства и ценности"]
T-люди, выбирающие стратегию "Уступки":
- Могут убедить себя в том, что победа в этом конфликте – не приоритетна для них.
- Могут оценивать свое «соглашательство» как акт благотворительности для другой стороны.
- Буду напоминать другим о возможности выбирать даже тогда, когда противоположная сторона отказывается от своих интересов.
- Стараются не воспринимать уступку как личный проигрыш и поражение.
- Удовлетворены, если развитие конфликта движется к разрешению, даже если они не согласны с оппонентом.
F-люди, выбирающие стратегию "Уступки":
- Могут быть пассивно-агрессивными в любой момент развития конфликта.
- В ходе обсуждения конфликтной ситуации им трудно делиться собственными опасениями, особенно тогда, когда их никто не проговорил.
- Видят себя людьми, работающими на общее благо.
- Выдыхают с облегчением, когда конфликт так или иначе завершился, а значит, ушёл и связанный с ним дискомфорт.
- Проявляют понимание, сопереживание к разным точкам зрения других людей.
🔶 Параметр J – P. Организация жизни 🔶
["Жесткое планирование, стремление завершить начатое" – "Гибкое планирование, желание НЕ завершать начатое :)"]
J-люди, выбирающие стратегию "Уступки":
- В качестве основных средств сотрудничества используют методы структурирования информации и различные техники планирования.
- Стремятся быть вежливыми и открытыми. Для J-представителей это означает, что они готовят графики встреч заранее, с учётом расписания и планов других людей.
- Могут "закрыть" конфликт только для того, чтобы завершить этот "бесконечный" (с их точки зрения) процесс спора и разногласий.
- Верят, что их методы работы привлекательны для других, и поэтому люди будут принимать участие в их проектах.
- Ради завершения конфликта могут пойти на уступки в тех вопросах, которые считают наименее важными для себя и для дела.
P-люди, выбирающие стратегию "Уступки":
- Склонны демонстрировать свою гибкость в понимании точек зрения других людей и учёта их интересов.
- При этом им важно услышать все точки зрения перед принятием финального решения.
- Рассматривают сотрудничество как возможность для позитивных изменений.
- Склонны к перебору всех вариантов решения конфликта и оценке наилучших из них.
- Могут пойти на уступки «здесь-и-сейчас», но при этом предполагают, что всё может ещё измениться – по ходу развития событий.
🔶🔶🔶
Скомбинируйте свои стили по каждому из 4-х параметров, полюбуйтесь результатом и представьте, как тяжело иметь дело друг с другом двум противоположностям. Так воспитывается толерантность и принятие других))).
Ну а мы продолжим эту тему, и в следующей статье рассмотрим проявления самой загадочной стратегии поведения в конфликте - стратегии "Ухода" (это когда царствует принцип "ни себе, ни людям").
Увидимся! 🤗