962 подписчика

Мобильное приложение Вайлдберриз для покупок

145 прочтений

3 августа 2023

Просматривать товары в каталоге интернет-магазина Wildberries и оформлять заказы можно с официального мобильного приложения на телефоне. Установить приложение можно на устройства Apple или Android.

Скачать приложение WB бесплатно

ссылка на App Store для айфонов

ссылка на Google Play для андроидов

🔥ПОДПИШИСЬ НА НАШИ ТЕЛЕГРАМ КАНАЛЫ

КЭШБЭК⚡️WILDBERRIES→

Здесь можно получить скидку за отзыв. Поставщики раздают товары, взамен на выкуп + отзыв!

РАСПАКОВКА🌸WILDBERRIES→

Интересные находки с Вайлдберриз с артикулами, распаковка товаров, обзоры и отзывы! Часто заказываю товары с кэшбэком!

ПОТЕРЯННЫЕ📦ПОСЫЛКИ→

Мало кто знает, что на Wildberries можно выкупать потерянные или забытые посылки по аукциону с ПВЗ! Покупаю и распаковываю их!

Как оформить заказ в мобильном приложении WB: пошаговая инструкция

Чтобы оформить заказ в приложении Вайлдберриз:

Скачайте и установите приложение на смартфон.
Выполните вход или регистрацию.
Добавьте товары в корзину.
Перейдите в раздел → Корзина.
Нажмите → К оформлению.
Проверьте товары в заказе из корзины.
Укажите Пункт выдачи или Адрес доставки.
Укажите доступный вам → Способ оплаты.
- Привязать карту,
- Оплата через систему быстрых платежей (СПБ) по номеру телефона,
- Оплата в рассрочку или кредит.
Нажмите → Оплатить.
Оплатите заказ и завершите оформление заказа.
После прибытия товара в пункт выдачи, статус заказа измениться на «готов к получению» – заберите заказ.

Отслеживать статус заказа можно в личном кабинете в разделе доставки.
Отменить заказа после оплаты и оформления нельзя - дождитесь прибытия товара на ПВЗ, получите товар и оформите заявку на возврат.

Как оплачивать в приложении?

Пошаговая инструкция, как оплатить заказ через мобильном приложении Wildberries:

Добавьте товары → в Корзину.
Перейдите к → оформлению заказа из Корзины.
Укажите → Способ оплаты.
Подтвердите выбранный способ оплаты → Выбрать.
Нажмите → Оплатить заказ.
После списания средств, заказ будет оплачен, оформлен и передан на доставку.
Отслеживать статус заказа можно в разделе → Доставки.
Электронный чек на товар можно получить в разделе → Чеки.

Оформить заказ и оплатить товары на сайте или мобильном приложении можно только после регистрации и авторизации.

Как отменить оплату в приложении?

Если покупатель на Вайлдберриз перешел на страницу оформления товаров и оплатил заказ, отменить оплату заказа сразу после его оплаты нельзя. После оформления, заказ сразу отправляется на сборку и доставку до покупателя в указанный пункт выдачи при оформлении. Вернуть оплату можно будет при получении и возврате товара в ПВЗ.

Как отменить заказ в приложении?

На Вайлдберриз отменить можно только не оплаченный заказ, со способом оплаты при получении. Чтобы отменить заказ до его его получения, напишите в поддержку ВБ, или не забирайте заказ с пункта выдачи более 5 дней, тогда заказ отмениться автоматически, и товары вернуться обратно на склад.

Как оформить возврат в приложении?

Инструкция, как оформить возврат товара на Вайлдберриз через мобильное приложение:

Откройте Профиль, раздел Финансы.
В меню Возврата нажмите Вернуть товар.
Выберите причину возврата и нажмите Продолжить.
Укажите способ возврата денег на карту или по реквизитам.
Выберите адресу пункта выдачи или дату возврата курьером.
Завершите оформление возврата и нажмите Оформить возврат.
После оформления возврата, он появится в разделе Возвраты личного кабинета.

Где в приложении баланс?

Как посмотреть баланс на Вайлдберриз через приложение:

Если у вас на балансе 0, баланс будет скрыт и недоступен в приложении.
Если на балансе есть средства, то перейдите в → Профиль → Финансы → Баланс средств.

Сейчас, после возврата товара, у покупателя есть выбор, использовать эту сумму сразу, для оплаты новых заказов или вывести на свой счет. При оплате заказанных товаров, средства, отображенные на «Балансе» в личном кабинете, списываются в первую очередь. Если этой суммы недостаточно для полной оплаты товаров, оставшаяся часть стоимости будет списана с банковской карты, указанной вами в личном кабинете.

Как в приложении удалить список покупок?

Инструкция, как очистить историю покупок на Вайлдберриз через приложение, чтобы товар не отражался в разделе заказы:

Откройте Профиль.
Раздел Покупки.
В списке товаров выберите товар, который хотите скрыть из истории заказов.
Зажмите карточку товара на 2 секунды.
Нажмите удалить из истории покупок.
Товар сразу исчезнет из истории.

Как обновить приложение ?

Когда выходит очередное обновление приложения Вайлдберриз для айфонов или андроидов, при попытке открыть приложение, появляется баннер на весь экран, что приложение требует обновления, чтоб продолжить покупки. Нажмите обновить, дождитесь загрузки обновлений и их установки, запустите приложение.

Настроить уведомления приложения

Как на Вайлдберриз настроить отправку Push уведомлений и смс в приложении:

Перейдите в профиль.
Нажмите настройки.
Откройте разделе подписки.
Включите или отключите пуш-уведомления в телефоне.
Включите или отключите SMS-сообщения.
Включите или отключите E-MAIL рассылки.

Если Push-уведомления включены, Wildberries может присылать разные сообщения на загрузочный экран телефона каждый 15 минут. Покупатели обычно его отключают, чтоб избежать спама.

Чеки в приложении

Чтобы на Вайлдберриз получить и посмотреть электронный чек на оплаченный товары в приложении:

В профиле выберите раздел Финансы.
В верхнем меню нажмите Эл.чеки
Откроется список всех чеков.
Нажмите на любой и вы увидите Кассовый чек.
Чек можно распечатать или отсканировать по QR коду.
Чтобы сохранить чек сделайте скриншот из приложения.

Как отвязать карту в приложении?

Чтобы на Вайлдберриз отвязать карту из приложения, или добавить новую:

Нужно в разделе ЛК, открыть меню Мои Карты.
В Мои способы оплаты нажмите Добавить карту и заполните реквизиты.
Выберите из списка сохраненные карты.
Нажмите отвязать карту.
Если у вас есть заказы с постоплатой, которые в пути, карту отвязать не получиться.
После оплаты всех заказов, можно удалить карту из личного кабинета.

Поддержка в приложении

Чтобы написать в чат поддержки Вайлдберриз чрез приложение, нужно создать обращение, поддержки по номеру телефону нет:

В профиле нажмите Задать вопрос.
В списке обращений выберите Тему обращения.
Подробно опишите свой вопрос или проблему.
Нажмите отправить.
Ожидайте ответа специалиста.
Уведомление об ответе на вопрос поступит в личный кбаинет.

Как очистить кэш в приложении?

Перейдите в → Профиль.
→ Активные сеансы.
Нажмите → Очистить кэш.
Будет сообщение на зеленом фоне «Успешно».

Как подтвердить права на аккаунт через приложение?

Как сделать приоритетную привязку и авторизацию аккаунта на мобильном устройстве:

Перейдите в → Профиль.
→ Активные сеансы.
Нажмите → Подтвердить права на аккаунт.
(СМС-код отправлен на Ваш номер)
Введите код из СМС.
Ваш аккаунт подтвержден.

Отзывы и вопросы о мобильно приложении WB

Если у вас остались вопросы о приложении Wildberries, вы можете задать или обсудить их в комментариях ниже.