Эпиграф
Если вы не отзовётесь, Мы напишем... в "Спортлото"! В. Высоцкий «Письмо в редакцию телевизионной передачи «Очевидное— невероятное» из сумасшедшего дома»
Я не собираюсь предаваться рассуждениям по поводу мнения: решить вопрос «жалобой начальству». Подача жалоб в инстанции и их результат давно выведены в передаче «Вокруг смеха» Б. Розиным в 1984 году в юмористическом скетче «Жильцам от начальника ЖЭКа». Сейчас этот процесс изменился и превратился в обращение из 75 знаков на всевозможные «порталы» и даже в твиттер лично мэру, но суть осталась преждняя, поэтому я и взяла курс на то, чтобы разбираться в своих правах самостоятельно. Благо, они у нас ПОКА есть.
Я расскажу лишь о последствиях, если вы пойдёте на поводу у сотрудников того же МФЦ или руководителя УО на личном приёме. Обычно эти персонажи советуют обратиться в управу/ГЖИ/прокуратуру/к депутатам/СМИ/В АП(администрация президента)/спортлото.
1.По факту Вы получите следующие отписки: управа/ГЖИ/прокуратура не отслеживают хозяйственно-финансовую деятельность управляющей организации.
В случае с прокуратурой есть варианты:
а) информация содержит сведения о преступлении и передана по инстанции в ГЖИ с последующим ответом от ГЖИ см. выше
б) прокуратура не вмешивается в финансово-хозяйственную деятельность УО и будет приписка, что решение можно обжаловать с последующим хождением с городскую прокуратуру и генеральную.
Депутаты, что муниципальные, что МГД, что ГД очень вам обрадуются, на личном приёме очень сочувственно/суховато-деловито (зависит от имиджа) выслушают и напишут те же запросы см. выше, а себе поставят галочку в актив, что было обращение от жителя.
Очень изобретательны в своих объяснениях и предложениях решить вашу проблему сотрудники МФЦ. Иногда они предлагают обратиться за судьбой ваших платежей в ...банк получателя услуг. Делать это бессмысленно: во-первых, вы не являетесь владельцем расчётного счёта получателя платежа и такую информацию ни один нормальный банк вам не предоставит, так как на основании ст. 857 ГК, банк гарантирует тайну банковского счёта, а во-вторых, ваши обязательства заканчиваются на этапе передачи денежных средств платёжному агенту, сиречь, вашему банку. Закон 103-ФЗ ст 3.п1 и п 3. Так что, искать платёж вы и не обязаны.
В моём случае было сделано заявление, что долги мне начисляются в качестве дисциплинарной меры за то, что я осмелилась проводить оплаты не через Сбербанк и не через ВТБ, но , буду справедлива к сотруднице МФЦ, она просто пересказала мне ответ своего руководителя.
Для справки, согласно ПП РФ 354 пп.«а» п.65 у нас есть право по своему выбору оплачивать коммунальные услуги наличными денежными средствами, в безналичной форме с использованием счетов, открытых в том числе для этих целей в выбранных нами банках, или переводом денежных средств без открытия банковского счета, почтовыми переводами, банковскими картами, через Интернет и в иных формах, предусмотренных законодательством РФ.
В СМИ я не обращалась по причине чужого негативного опыта с журналистами в другой области.
2.По моральному состоянию, особенно если очень надеетесь на результат от этих структур, получите быстрое истощение и выгорание, а также представление своей беспомощности «мы ничего не решаем» и полной безнаказанности УО. Я общалась с человеком, который даже голос потерял, воюя с инстанциями.