Сегодня мы хотели бы поделиться нашими самыми любимыми книгами, которые содержат не только много полезной информации, но и пищу для дискуссий.
1. Фил Барден «Взлом маркетинга».
Книга написана известным маркетологом, который изучал особенности потребительского поведения. Проще говоря, в этой книге содержатся ответы на вопросы : почему люди покупают определенный продукт, что движет ими в этот момент и, самое главное, как можно повлиять на увеличение продаж.
Повествование ведется интересным и понятным образом - автор раскрывает "секреты подсознания и желания" покупателей и приводит примеры как известнейшие мировые бренды используют эти особенности.
Главное, что это книга будет актуальна не только маркетологам, поскольку все мы является покупателями и можем узнать полезную информацию о себе как о потребителях.
2. Джек Митчелл "Обнимите своих клиентов".
Джек Митчелл - совладелец и СЕО сети розничных магазинов одежды. В своей книги он пишет о философии объятий — принципах клиентоориентированности, которых придерживается каждый менеджер и рядовой сотрудник в их компании.
Удивительно, но в базе данных компании Джека — не только имена более сотни тысяч клиентов, но и вкусы, привычки, хобби и даже список их покупок в розничных точках компании в течение нескольких лет!
Ярко продемонстрировать содержание книги можно одной цитатой:
"Если покупатель говорит, что торопится к ветеринару, мы спрашиваем - Что с Люси? Мы знаем, как зовут его собаку".
Данная книга будет полезна, чтобы узнать как высокий клиентский сервис помогает создать прибыльную компанию. Сам автор повествует о том, как сделать проходящих клиентов - постоянными.
3. Дэвид Огилви "О рекламе".
Эта книга - мастодонт из мира классических книг о рекламе, написанная одним из выдающихся специалистов, отцом современной рекламы - Дэвидом Огилви.
Содержание книги представлено многочисленными историями реальных проектов, блестящих идей, а иногда и неудачных решений. Огилви описывает всю "внутреннюю кухню" мира рекламы и рассказывает многочисленные байки, которые позволяют окунуться в мир рекламного бизнеса прошлого века.
Особенность книги - наличие более 150 цветных и черно-белых иллюстраций - классических примеров печатной рекламы и раскадровки телевизионных роликов! Отражение теоретических основ на практике.
Автор пишет о том, как сделать продающую рекламу, какими должны быть тексты, иллюстрации, дизайн для того, чтобы привлечь и удержать клиента.
Пространство для дискуссий:
В нашем агентстве есть одна традиция - совместно разбирать книги, находить потайные смыслы и коллективно обсуждать прочитанное.
Дискуссии помогают нам узнать какие идеи выделил каждый член команды , обратить внимание на неочевидные детали - все это способствует росту наших проектов и отлично развивает креатив. Советуем попробовать эту практику с вашими друзьями!