Сегодня в коуч-сессии был запрос про то зачем клиент провалил важные для него переговоры и как вырулить эту историю впоследствии.
Как результат мы ликвидировали пробел в мышлении и подготовили стратегию для следующей встречи.
Итак, основные стратегии переговоров:
СОПЕРНИЧЕСТВО "win-lose"
Суть в том, чтобы победить врага. Этого можно достигнуть прогибая, игнорируя потребности и интересы другой стороны. И не забудьте добавить щепотку эмоционального давления.
Из сильной позиции человек не станет использовать такую тактику. Применяется, когда важны не отношения, а краткосрочный результат. Один получает, что хочет, другой, чаще всего, дальше сливается.
- "Дайте банан"
- "Это мой банан! Я его себе купил"
- "Я же Вам деньги на него дал"
- "Те деньги, это Вы мне долг вернули"
- "Я Вам тоже тогда помогал"....и продолжают...
КОМПРОМИСС "50/50"
Суть в том, чтобы сторговаться, отношение к другому, как к равному с точки зрения формального и материального. Этакая промежуточная стадия конфликта. Отсутствие анализа ситуации или не понимание ее. Устраивает оппонентов, но оба не довольны.
Идут два друга, один другому:
- "Съешь гнилой банан, а я тебе 100 долларов"
- "Ок"
Идут дальше, второй говорит:
- "Ну и ты мой съешь за 100 долларов"
- "Ну, давай"
- "Хм.. Это что, получается мы бесплатно поели эту гниль"
ИЗБЕГАНИЕ
Суть в том, чтобы перевести тему, промолчать в ответ. Как результат: не провоцируем конфликты, не приходим к цели, копим негатив, теряем время, никуда не продвигаемся.
Стоит применять с деструктивными людьми на улице, с теми, кто умышленно выводит на конфликт.
- "Дайте банан"
- "Подождите, с бананом. Ты куда моё такси?"
ПРИСПОСОБЛЕНИЕ "lose-win"
Суть в том, чтобы сгладить углы, остаться хорошим человеком и сохранить отношения. Осознанное поражение одного и победа другого.
Проигравший игнорирует свои цели и потребности, льстит, идет на максимальные уступки, затем копится недовольство и когда переполнится, будет острая фаза конфликта. Легко отдает, под любыми предлогами.
Можно использовать, как часть стратегии, когда далее открываются отличные перспективы.
- "Дайте банан"
- "Вот, конечно, берите".
СОТРУДНИЧЕСТВО "win-win"
Суть в том, чтобы каждый получил по 100%. Этого можно достигнуть, когда оба проникают вглубь вопроса, учитывают и уважают интересы друг друга и помогают найти наилучшее решение и совместно прорабатывают план общего движения к цели.
Идеальная стратегия переговоров для бизнеса и личных отношений. Тут необходимо желание обеих. Помогает создать прочные, перспективные отношения.
Когда трудно найти решение, важно понять картину мира оппонента и его интерес с помощью вопросов, и обсуждать только то, что делаем совместно.
- "Дайте мне банан"
- "Вам зачем?"
- "Хочу его съесть перед сном, чтоб быстрее заснуть"
- "А мне нужна шкурка по полу покататься".
И делим банан, Вам банан, мне шкурка.
Напишите в комментариях, что думаете об этом?
Если было полезно, поставьте лайк
Подписывайтесь, чем дальше, тем интересней.
#Нади_Лорель_коуч #Нади_Лорель_нейрокоуч