Сказ о том, как сберечь ресурс от растраты, а себя - от токсичных пассажиров.
Плотно занялась я в последнее время темой сохранения и восстановления ресурса, давайте делиться и обсуждать. Потому как в нашем одноволновом обществе, теряющем качественный подход к процессам и вещам со скоростью света, по умолчанию принято, что кошелек увести у ближнего - это не законно и понятийно не правильно (а говорим мы все-таки о норме, а не о патологическом восприятии), а время как бы не считается.
Хотя, именно время мы монетизируем. Кто-то в купе с компетенциями, харизмой и записной книжкой, а кто попроще - чисто так. А оно, время, как известно = деньги. Начнем с простого.
Опоздания.
Для меня критерий опоздания четко бьется со знаменитой пословицей, где "Приходящий раньше - просящий. Приходящий позже - не надежный. И только Его Высочество приходит вовремя". Она же "Точность - вежливость королей". Это показательно и в части деловых партнеров, которой, согласно маасковскому бизнес-этикету даже с пробками дольше 20 минут без предупреждения ехать не положено, и показатель в личном отношении. Многое о человеке по его отношения ко времени можно сказать. Например, если без предупреждения на встречу опаздывают больше 20 минут или вообще по факту с вершин своего крохотулечного эго сообщают, что "я буду через час" - могу навсегда заблокировать.
Себя тоже дисциплинирую, не переставая. Честно - опоздать могу. В основном тогда, когда саму подводят по времени или ЧП (а они у меня часто в связи с профессиональной деятельностью). Но, всегда предупрежу, в лимите и посыплю голову пеплом по факту со всеми извинениями.
Мне так надо.
Это тоже немного о сопоставлении "великого" себя и "всего остального мира". Я в таком контексте уже не реагирую, а просто удивленно поднимаю бровь.
Ситуация обычно выглядит так: "У меня тут случилось нечто, поэтому я вас подвел (иногда даже извинения звучат). Теперь мне надо срочно..."
Урок: подвешивается на период чуть больше, потерянного мной, если вообще необходимо коммуницировать дальше. Принципиально, о чем бы не шла речь - о деньгах, об услуге, о моем внимании к ситуации. Потому как "извините" - это смягчающее обстоятельство, но диспозиция "бросьте всё, потому что мне - надо" - пагубна для развития здоровой личности.
Персонал.
Отдельный бич любого руководителя. Когда нужно человека принять, оформить, погрузить (а это делается только лично и очно, делегировать в текущей обстановке - бесполезно), иногда - научить, потратить тучу времени и сил, а потом "ой". Это "ой" состоит из разных частей. Как правило, дебильных. Допустим, когда заявленные компетенции и объемы - провалены или заявлены изначально ложно. Тогда "ой, а можно мне зарплату, я пойду". Или у тайных алкоголиков, особенно после аванса по испытательному периоду. Или у неудачников, у которых "ой" пожизненное - не понятно как до сорока доживают с таким планированием, но времени вашего им точно не жаль. Более того - ни ваше время, ни вы сами их не волнуете - исключительно их персональная Сансара разложения.
Выход из ситуации: на берегу. Испытательный, оплата по факту по kpi и только выполненным задачам, любые попытки сесть на шею - как повод и право отправить в бан или выставить счет по стоимости вашего времени, упущенной прибыли и курса обучения молодого бойца.
Субботники и ночные.
"Извините, что пишу вам в выходной в три часа ночи!"
Еще круче, когда настойчиво звонят.
Не ваши друзья, нет. И не мои)) Далее текст может быть любым. "У нас тут такое случилось, нам надо сделать", например. И вот тут стоит остановиться - иногда действительно случилось. Процентах в пяти случаев. Когда надо ехать в ОВД или в дом ворвались тяжелые без ордеров. Но, в остальных случаях, человеку просто по фигу на вас, ваш график, ваш отряд детей и супруга, ваши процессы, сон, в конце концов, он даже об этом не думает. Ему - надо. И он решил, что его "надо" - гораздо более весомо, чем ваше время.
Урок: игнор, что еще. Хорошее воспитание - только розгами, для всего остального - звенящая тишина.
Про меня. Я когда в потоке так косячу, обязательно потом раскаиваюсь и компенсирую чем-нибудь. Ненавязчиво. Чем-то хорошим. Ведь далеко не всё упирается в деньги, некоторые вежливые услуги и обстоятельства - вообще неоценимы и не купишь ;)
Мана-мана
Помните в каком-то Маппет шоу была такая тупая песенка? Пел ее лягушонок, столкнувшийся с "днем сурка".
У дилентантов, у которых нет особо желания напрягаться. Или у тех, кто не считает нужным/важным, пояснить вам длительные провалы задач. Очень схожие методы. Либо "завтра-завтра", либо бесконечные уточнения задач. Хоть по секундам. Тут комментарии излишни, честно: всех трутней - с плеч, да в токсичное болото. Даже учить не стоит.
P.S. Такое поведение, к слову, еще яркий признак биполярочки. Аккуратно.
Многозадачники и Многозапросники.
Это уже клиентские беды и партнерские.
"Я сделаю", "давай сделаем" - всё так начинается. И тянется потом бестолковым варевом. Иногда просто висит.
У любой задачи есть сроки и даты. Или хотя бы процессе ориентировки. Если их нет - это не задача, а фантазия.
Выход: избегать и не ввязываться в серьезные истории. Чисто факультативом.
Срочники.
Обратная сторона предыдущего варианта.
Ты - им: "Я в процессе, потому что и потому что, много вводных, проговаривать их нет смысла до запятой, результат - тогда и тогда". И далее каждый день/час/15 минут "ну что, ну как, ну когда".
Выход: ну, то же самое. До результата без лишних экивоков и больше не стоит.
Пропадашки.
Без уважительной причины, которую вам и так не собирались объяснять. Потому что - а зачем? Особенно, если висят какие-то важные обязательства, из-за невыполнения коих у вас тысяча процессов навернется. Человек занят своими делами, причем здесь вы-то.
Выход: проучить и отправить в игнор. Если уважительной причины действительно нет, а то мало ли.
Выводы:
Уважение ко времени и результатам - штука обоюдная. В нормальной коммуникации двух сознательных взрослых людей всегда, всегда (!) есть возможность объяснить свое поведение и компенсировать косяки, так или иначе.
У любопытного парня, писателя Роберта Саттона, есть даже книга на эту тему:
Ну так хочется дополнить: не только не работайте, а вообще ничего.
И за собой, следите, конечно, вы же не они ;) Только собственным примером реалистично повлиять на воришек времени.
Если есть чем жизненным дополнить этот созидательный пост злости - комменты в вашем распоряжении.