Организация похорон усопшего – задача, с которой порой не легко справиться самостоятельно. Поэтому большинство людей предпочитают обращаться в специализированные ритуальные компании. Но, перед тем как воспользоваться их услугами, стоит понимать то, что на рынке существуют десятки таких организаций и зачастую не все они исполняют свои обязательства добросовестно. Важно выбрать надежное ритуальное агентство, которые качественно оказывает услуги, не завышая цены и не обманывая клиентов. Цена ошибки может быть очень высока, а результат непоправим. Как избежать мошенничества и выбрать ритуальное агентство правильно – мы расскажем в нашем материале.
Основные критерии выбора ритуальной компании
При выборе агентства следует ориентироваться на несколько ключевых моментов. Рассмотрим их.
Репутация компании, длительность ее работы
Выбирая компанию первое чему следует уделить внимание – это то, как долго она ведет свою деятельность. Если ритуальное агентство широко известно, то это уже говорит о том, что стоит обратить на нее внимание. Однако одним этим критерием руководствоваться не стоит.
Рекомендации
Понять, насколько благонадежно ритуальное агентство можно пообщавшись с близкими людьми. Рекомендации от коллег, родственников, друзей – важный фактор при выборе компании. Их опыт сотрудничества поможет сформировать понимание того, насколько ритуальное агентство добросовестно выполняет свои обязательства.
Сообщения в средствах массовой информации
Еще одним методом проверки ритуальной компании является мониторинг СМИ. Следует просмотреть упоминания за последние 2-3 года. Рынок ритуальных услуг сегодня переживает непростой период, имеет множество проблем и негативных моментов. Зачастую средства массовой информации освещают это, указывая наименования конкретных фирм. При этом нужно изучать только сообщения от серьезных изданий, так как статьи от малоизвестных СМИ могут быть заказаны конкурентами ритуального агентства. Если в материалах упоминаются первые лица организации в положительном ключе, либо они дают развернутое интервью изданию – это может говорить о профессиональном подходе агентства к своей деятельности и о том, что оно интересно серьезным изданиям. Интервью у малозначимых и никому неизвестных компаний как правило не берут.
Наличие официального сайта
В современную эпоху официальный сайт – лицо компании. Если он красиво и со вкусом оформлен, интуитивно понятен, содержит всю необходимую для клиента информацию, которая в свою очередь структурирована, составлена без ошибок – это можно считать признаком того, что все процессы работы компании отлажены. Это один из маркеров надежности организации.
Наличие прайса с расценками на те или иные услуги
Маркером неблагонадежности ритуальной компании является полное отсутствие прайса на услуги на официальном сайте. Это говорит о непрозрачности деятельности фирмы и о том, что с помощью цен она может манипулировать клиентом. Зачастую фактическая стоимость услуг в таких ритуальных агентствах может сильно отличаться от тех, которые доводятся заказчику в устной форме или оформленном договоре.
Если же на сайте имеется подробный прейскурант, с фиксированной стоимостью услуг – это явный признак добросовестности организации. В этом случае клиенту не стоит опасаться неоправданного увеличения цен в ходе исполнения компанией ее обязательств. Зачастую ритуальные агентства часто предлагают клиенту пакетные предложения, по типу «all inclusive» (все включено). Это тоже можно считать маркером надежности.
Сертификация по ГОСТ
Наличие сертификации – это один из основных критериев выбора ритуального агентства. Компания, оказывающая такие услуги, должна иметь документ, о прохождении аттестации. Таким организациям выдается государственный сертификат соответствия ГОСТ Р 54611-2011. Получить документ стремятся все компании, профессионально занимающиеся ритуальными услугами. Сертификат можно попросить у представителя организации, либо увидеть на официальном сайте агентства.
Присвоенный статус городской службы
Один из ключевых критериев, определяющих благонадежность ритуальной компании. Такой статус присваивается Правительством Москвы по результатам тендера, который проводит Департамент торговли и услуг столицы. Он является прямым подтверждением того, что фирма аккредитована руководством Москвы в качестве ритуального бюро. Организации с таким статусом могут оказывать услуги по социальному погребению и на безвозмездной основе. Только компании со статусом городской службы могут это делать.
Отзывы о работе агентства в сети Интернет
Один из важных критериев, на который также следует ориентироваться. Отзывы сообщают об опыте сотрудничества с ритуальной компанией, положительном или отрицательном. Следует ориентироваться на сообщения, размещенные на сторонних источниках, а не на сайте самой организации. Но и здесь следует быть внимательным. Накрутка положительных отзывов – услуга очень популярная и стоит относительно недорого.
Сайт содержит полноценную, развернутую информацию об агентстве
Все профессиональные ритуальные организации стремятся дать максимум информации заказчикам об истории компании, о своей деятельности, партнерах, лицензиях, наличии сертификата соответствия ГОСТ, статусе городской службы, преимуществах сотрудничества, видах услуг, участии в различных конференциях, социальных программах и т.д. Чаще всего на сайте присутствует информация о юридическом адресе, банковские реквизиты. Если же всего этого нет – стоит задуматься о выборе другого ритуального агентства.
Главный признак неблагонадежности ритуальной компании
Все ритуальные компании, которые в процессе диалога «темнят», скрывают реальные расценки на услуги, оттягивают оформление договора, скрывают информацию о своей деятельности и сотрудниках, как правило – неблагонадежны. Зачастую представители таких фирм могут не озвучивать свои полные имена, либо полностью скрывать их. У таких компаний может либо полностью отсутствовать официальный сайт, либо быть оформлен небрежно.
Источник: https://ckbran-ritual.ru/