На днях раздался телефонный звонок от потенциальных клиентов, семейная пара обратилась ко мне по рекомендации от бывшего клиента. У людей был вопрос связанный с приобретением жилья, им требовалась консультация и проверка юридической чистоты сделки. Я озвучила стоимость услуг, потенциальных клиентов все устроило и мы договорились о встрече.
Встреча должна была состояться сегодня в 16 часов в ресторане, расположенном в центре города.
Накануне я поинтересовалась у клиентки в силе ли наша договорённость о встрече и попросила предупредить об отмене, в случае, если обстоятельства с их стороны изменятся. Девушка заверила, что договорённость в силе и подтвердила встречу.
В назначенное время я приехала в ресторан и написала клиентке, что я на месте и ожидаю их. Как видно из скрина, клиентка сообщила, что они подходят. Ну ок, не проблема, подожду.
Однако буквально через 9 минут от клиентки пришло сообщение о том, что у них появились неотложные дела и им приходится возвращаться домой.
Я взрослый человек и в подобные сказки венского леса давно не верю, люди просто забыли или забили на встречу, при этом постеснявшись назвать истинную причину.
Я предложила несостоявшимся клиентам оплатить потраченное мною время, реакцию - вы видите на скрине.
Терпеть не могу подобного поведения. Мне искренне непонятно почему люди не уважают чужое время. Время, потраченное на дорогу и ожидание, я бы могла потратить на другие дела или уделить его семье. Сегодня полдня я проторчала в суде и вместо того, чтобы поехать домой и отдохнуть, я помчалась на предполагаемую встречу, так как договорилась о ней. И я еще молчу о том, что к каждой консультации я готовлюсь.
Ок, допустим, у них и впрямь прорвало трубу или скоропостижно скончался любимый хомяк, но почему это должно отражаться на мне?
Это моя работа, мой труд, который должен быть оплачен. Как и любой другой. Я на эту консультацию поехала не из любви к искусству и не ради общения, а с целью заработать и мое время стоит денег.
И, нет, я не обеднею от неполученных доходов. На хлеб мне хватает. Вопрос тут даже не в деньгах, а в уважении. Я искренне считаю, что человек, который не исполняет данных им обещаний, в первую очередь, не уважает себя. Сказал - сделай. Не можешь/ не хочешь выполнить данное обещание, сообщи об этом своевременно. Не сообщил - неси ответственность.
Несколько месяцев назад у меня произошла неприятная ситуация: я пришла на маникюр к 13 часам и увидела, что мастер принимает другого клиента. Выяснилось, что запись в этот день у меня была не на 13 часов, а на 11 и я в назначенное время не явилась. Мастер же просто постеснялась мне позвонить. Я сама перепутала время и неверно указала его в своем электронном ежедневнике. И я приняла решение оплатить несделанный маникюр, хоть девушка и отказывалась брать у меня деньги. Мне стало неловко от того, что я подвела человека и потратила его время. В забронированное за мной время мастер могла бы принять другого клиента и заработать деньги, на которые она наверняка рассчитывала. Никто из нас не ходит на работу просто так и любой труд должен быть оплачен. Для меня же данные траты послужили уроком о том, что нужно быть внимательнее.
Это не первая, не единственная и наверняка не последняя подобная история в моей жизни, просто раньше у меня блога не было и мне некуда было об этом ныть, но, все же, хочется, чтобы люди научились ценить и уважать чужое время.
Ну, правда, не надо так!