Всем привет!
Насколько все таки важно иметь возможность обратиться в личку к автору. Не так давно на канале "Белка Сибирская" вышел 6-ой мультяшный выпуск, в котором я указала свои социальные сети Вконтакте. Так вот некоторые мои подписчики стали мне писать о своих проблемах при написании комментариев.
Я всегда отмечаю каждый комментарий, нажимая 👍
Это своего рода признательность автора за проявленный интерес зрителя
Но некоторые мои подписчики заметили, что их комментарии стали оставаться вообще без внимания. И как хорошо, что люди написали мне об этом.
Я попросила прислать скриншоты таких комментариев. По ним как раз я сейчас приведу примеры таких таинственных исчезновений.
Вот одна подписчица Варвара. Оставляя комментарии, некоторые из них остаются видимыми только ей ⤵
Но для меня и других пользователей такого комментария нет ⤵
Можете сами проверить это в видео "На кого ты, дубонос, похож?"
Лайк в этом комментарии, как мне позже пояснила Варвара, она поставила себе сама. И такое "волшебство" с комментариями у нее происходит, к сожалению, не впервые.
Получается, абсолютно безобидный комментарий оказался скрытым от всех глаз. Может алгоритмы Дзена смутила веселая обезьянка в тексте, ну не знаю...
Самое интересное, что пользователь никогда не догадается, что его комментарий "невидимый"
Такому подписчику никаких предупреждений не приходит, просто его комментарий никто не лайкает, никто ему не отвечает. Интересно, что человек может подумать, что автор всех комментаторов отмечает, а его принципиально нет.
Будто бы он написал что-то плохое или до этого писал, что автор обиделся и теперь его игнорирует
Вот еще один подписчик Тимон, оставлявший раньше комментарии почти под каждым моим видео. Почему раньше?
Да потому что сейчас он вообще оказался заблокированным.
Я попросила его оставить комментарий, тем временем ждала его появления у себя в уведомлениях. Но мне ничего так и не пришло, а подписчик видит, что его комментарий успешно опубликован ⤵
Уже выйдя из "комментаторской будки" и вернувшись обратно к своему комменту, Тимон замечает - напротив его аккаунта стоит надпись "пользователь заблокирован ▪ только что" ⤵
Тем временем все комментарии от этого подписчика я и другие видят так⤵
Будто бы пользователь просто предпочел стереть свой комментарий или вообще удалить аккаунт. Но Тимон ничего не удалял, правила площадки не нарушал, комментировал всегда корректно и никому не грубил. Подписчик отправил уже свое обращение в техподдержку Дзена с просьбой разобраться почему это произошло.
Одного не могу понять, почему пользователю не видно, что его аккаунт заблокирован?
Ведь оставляя комментарии, он не наблюдает никаких предупреждений, а видит надпись "о бане" только вернувшись к своему комментарию.
У подписчика может возникнуть ощущение, что это злой автор его заблокировал
Я всегда говорю, если замечаете некорректную работу с поиском каналов или комментированием, непременно пишите в службу поддержки ↩
Так уж происходит, что все мы здесь "на птичьих правах". Ни авторы не виноваты, ни подписчики. Но такие моменты могут привезти к тому, что автор потеряет часть своей аудитории, а подписчик - желание смотреть любимые каналы.
Поэтому, ребята, если замечаете что-то подобное на канале Белки Сибирской, пишите мне в личку Вконтакте ▶ ссылка ◀
Сейчас связаться напрямую с автором можно только через электронную почту, что не всегда удобно, либо через соцсети, указанные в описании канала. Но не каждый захочет куда-то писать, а скорее пользователь отпишется, чем будет что-то выяснять. У нас авторов нет такой возможности обратиться лично к каждому из вас. Так не будем же терять друг друга в этой паутине недопониманий и системных ошибок!