В каждом письме, бумажном или электронном, есть обязательные компоненты и пространство для творчества. Что нужно учесть при составлении коммерческих email-сообщений?
Alt-текст
Альтернативный текст виден, если не загрузилось изображение. На сайтах alt-тексты описывают картинки, помогают слепым и улучшают позиции сайта в поиске. В email-маркетинге alt-сообщение обязано быть полезным, дополнять основной текст.
Тема
В теме вы коротко раскрываете содержание, говорите о пользе своей рассылки. Большинство почтовых ящиков ежедневно пополняется несколькими письмами. Их темы соревнуются за внимание владельца. Тема — первое, что человек увидит и решит: открыть сообщение или удалить. Внимание привлекут:
- слова о скором окончании акции;
- эмодзи, смайлики;
- загадочная, интригующая фраза;
- тема из единственного слова.
Нельзя давать обещание, которое вы не выполните. Тема и заголовок должны соответствовать тексту письма. Не стоит копировать популярные фразы из спам-рассылок: «заберите свой приз», «бесплатно», «зачисление средств», «распродажа». Если у вас есть акция с бесплатными подарками или распродажа, используйте эти слова аккуратно и редко.
Персонализация
Людям приятно получать индивидуальные предложения. Напоминания о товарах в корзине, советы о дополнениях к сделанным покупкам. Поэтому mail365.ru и другие сервисы email-маркетинга помогают сделать рассылку более личной.
Полезная функция — проверка и исправление имени, если человек сделал опечатку и вынужден получать письма с неправильным обращением. Персонализировать сообщения помогут данные о городе, история заказов, предпочтения при просмотре сайта.
Прехедер
Эта часть текста помогает понять, о чем речь в сообщении. Обычно в прехедер попадают первые слова послания. Придумайте первое предложение, которое начинает письмо и дополняет тему. Фраза может повторяться во всех письмах. Сделайте ее универсальной, похожей на девиз или главный принцип вашей фирмы.
Можно сделать цвет первых слов одинаковым с фоном. Они не будут заметны, но попадут в прехедер.
Ссылка на отписку
Почтовые службы считают эту ссылку обязательной. Она должна быть заметной, понятной. Ваша цель — заинтересовать читателя, а не заставить получать неактуальные письма. Удобный способ отписаться помогает:
- очистить базу от неактивных адресатов;
- сохранить репутацию у почтовых служб, альтернатива отписке — спам;
- собрать информацию о причинах отказа.
Стремитесь к тому, чтобы подписчики открывали ваши сообщения не из-за горячего заголовка, а из-за контента. Пишете интересные серии писем, напоминайте клиентам, что вы работаете для них.
Всем спасибо за прочтение! Подписка, лайк - лучшая оценка труда автора!