Ажиотаж про возможности нейросети ChatGPT вызвал удивление. Принципиально ничего прорывного с точки зрения технологий, отсутствие русского языка, ограниченная практическая польза. Тем не менее, интернет и медиа почти ежедневно подавали порции свежих сенсаций про ChatGPT.
Кто и для чего запустил столь удачную маркетинговую кампанию стало понятно к весне 2023-го года. Крайне интересно какими контрударами ответят конкуренты и какую позицию сможет занять российский бизнес.
Развитие ChatGPT
Нейросеть ChatGPT разрабатывает и совершенствует некоммерческая исследовательская организация OpenAI (США). Несмотря на свой статус "Не ради прибыли", инвестиции в эту компанию вливались столь внушительные, что это вызывало зависть даже у разбалованных деньгами резидентов Кремниевой долины.
Спонсоры выстраивались в очередь, рассчитывая одними из первых получить доступ к результатам уникальных исследований алгоритмов нейросети. Ларри Пейдж, Сергей Брин, Уоррен Баффет, Илон Маск, лидеры венчурных гигантов и другие миллиардеры со всего мира выделяли средства для OpenAI.
Организация быстро превратилась в крупнейшую лабораторию для экспериментов с нейросетями. Получив желаемые результаты исследований, многие спонсоры стали покидать проект ради усиленной подготовки собственных нейросетей.
Microsoft начал вкладывать миллиардные средства (не менее $2 млрд.) в ChatGPT позже других именитых инвесторов, которые уже во всю развивали независимые проекты.
Ряд "экспертов" посмеивались над корпорацией Билла Гейтса, публикуя мнение про очередное опоздание на инновационном поле и вынужденную погоню за конкурентами, оторвавшимися вперед на пару лет. Во время пандемии Google сделал громкий анонс своей нейросети BardAI, китайский Baidu представил прототип ErnieBot, о своих достижениях разослали пpecc-релизы Apple, Amazon и Samsung. Ha фоне таких новостей возможности ChatGPT начали тускнеть и подзабываться.
$2,5 млрд. за 3 месяца
Стратеги Microsoft уверенно и методично реализовывали свои планы, не обращая внимание на колкие насмешки.
Вначале, параллельно с инвестициями в OpenAI, команда маркетологов выискивала необычные стартапы и проекты на основе ChatGPT, дополнительно оказывая им технологическую и венчурную поддержку для развития.
Вторым стратегическим шагом последовало соглашение Microsoft c рекламным агентством Ogilvy o продвижении ChatGPT в мировом масштабе. Исходя из данных годовой отчётности Microsoft для акционеров за 2022-ой год, эта рекламная кампания обошлась в 170 миллионов долларов. Цифра солидная, но результат оказался куда более впечатляющим. Только за первые 3 месяца 2023-го года пользователей ChatGPT стало больше на 100 млн. человек. При стоимости подписки в $25 сумма прироста составила $2,5 миллиардов!
Третьим и весьма чувствительным ударом по конкурентам стало внедрение нейросети ChatGPT в поисковик Bing от Microsoft. Причём не в форме анонса или пресс-релиза на будущее, а в прекрасно работающем виде и для всех желающих.
Четвертым последовательным действием стратегии был одновременный запуск ChatGPT в виде браузера для пользователей и возможности создания независимыми разработчиками плагинов с помощью программного доступа (API) к поисковой системe Bing со встроенным ChatGPT.
Кстати, из-за небывалого ажиотажа, Microsoft через несколько месяцев после запуска собственного сервиса, решила повысить стоимость использования лицензии API в 4-5 раз! Ведь получать прибыль OpenAI, будучи некоммерческой организацией, не имеет право, как и делиться сверхдоходами со спонсорами. Поэтому Microsoft изначально вкладывала миллиарды не ради благотворительности. Бизнес есть бизнес.
Чем ответили конкуренты? Оказалось, что даже у признанного технологического лидера Google, не всё так хорошо с собственной нейросетью (BardAI). Пока она уступает не только чат-боту ChatGPT, но и даже более принципиальному сопернику из Китая - ErnieBот.
Более того, учитывая уверенные действия Microsoft и эффектную работоспособность ChatGPT в поисковике Bing, Google начал терять долю рынка, где считался десятилетиями незыблемым лидером. Современные пользователи интернета стремятся к оптимизации сценариев поиска, желая быстро получать информацию о сложных событиях, а не просто гадая перебором вводных слов или фраз. Это слишком очевидный тренд.
Будущим стратегическим шагом Microsoft вполне может стать внедрение нейросети Dall-E, которая также является детищем OpenAI и крайне удачно генерирует изображения по любому тексту.
Можно не сомневаться, что и в этот раз "эксперты" с удовольствием начнут смаковать "Закат эры Google" и "финиш инноваций у Apple".
Достижения маркетологов Mi̇crosoft
В итоге, сотрудничество Microsoft с OpenAI продемонстрировало бизнесу наглядный пример, когда не обладая собственными инновациями можно стать лидером высокотехнологического сегмента!
Классические инструменты маркетинга замечательно работают в цифровых и креативных сегментах. Было бы желание и предпринимательский дух двигаться вперед, трансформируя слабости в конкурентные силы.Кейс прорыва Microsoft с ChatGPT продемонстрировал важную и грамотную работу маркетологов.
По разным причинам, исходная позиция корпорации существенно была слабее чем у конкурентов. Недостатки удалось трансформировать в возможности, незамедлительно реализовать, и в итоге достичь серьёзных конкурентных преимуществ.
Ключевые слабости Microsoft до разработки стратегии:
- Отсутствие собственной сильной команды по созданию нейросетей. Запоздалое внимание к партнёрству в проектах по нейросетям и ИИ;
- Отсутствие прорывных технологий и слабое восприятие бренда Microsoft, как инновационного;
- Крайне незначительная доля рынка в сегменте поисковиков продолжительное время в сравнении с Google, Baidu и даже Yahoo!
Маркетинговые решения:
- Microsoft pешила не пытаться самостоятельно улучшать алгоритмы и технологии ChatGPT, как сделали конкуренты, а стать долгосрочным партнёром OpenAI, инвестируя в организацию необходимые средства и получая возможность готовые решения в собственные продукты;
- Microsoft с помощью PR и рекламы целенаправленно создала сверхажиотаж вокруг ChatGPT и OpenAI, а не для своих сервисов. В дополнение, точечно поддерживала небольших разработчиков проектов для усиления ярких и органических инфоповодов. Например, стартап PREGA.ORG предлагает обратиться за советом к католическим святым прошлых веков с помощью чат-бота ChatGPT.
Цитируемость достижений нейросети до сих пор в тысячи раз превышает аналогичную у конкурентов. - Внедрив в свой поисковик Bing возможность ChatGPT, Microsoft стала первой на рынке компанией с действующим решением, вынудив конкурентов в спешке запускать свои "сырые" прототипы в массы;
- Благодаря мощному продвижению ChatGPT в мире и многомиллионному органическому приросту пользователей у OpenAI появились дополнительные миллиарды для совершенствования технологий нейросетей. Это сможет обеспечить необходимый темп прироста инноваций на будущее, а также вынудит конкурентов тратить больше на исследования, чем они запланировали.
- Став ключевым технологическим партнёром для OpenAI, Microsoft смогла усилить ассоциации с инновационностью своего бренда, не обладая при этом собственными разработками. Корпорация продолжит развивать взаимовыгодное сотрудничество и в других проектах OpenAI;
- Мировое лидерство ChatGPT и возможность разработки независимых плагинов для Bing, увеличит продажи лицензий программного доступа (API) и сулит значимые дивиденды акционерам Microsoft.
- При желании, Microsoft без спешки способна запустить собственную лабораторию по нейросетям, тестируя гипотезы и идеи независимо от OpenAI. Ведь конкуренты явно не настроены сдаваться. Уникальные преимущества "про запас" никогда не будут лишними.
В итоге, сотрудничество Microsoft с OpenAI продемонстрировало бизнесу наглядный пример, когда не обладая собственными инновациями можно стать лидером высокотехнологического сегмента!
Классические инструменты маркетинга замечательно работают в цифровых и креативных сегментах. Было бы желание и предпринимательский дух двигаться вперед, трансформируя слабости в конкурентные силы.
Зачем пиарить ChatGPT в России?
Официально Microsoft попрощалась с Россией в 2022-ом году. Всем должно быть понятно, что у корпорации такого масштаба всегда останутся интересы в нашей стране.
Поиск перспективных кадров, варианты продвижения своих продуктов под локализованными брендами и поддержка сервисов купленных через другие страны - это лишь наиболее простые основания для финансирования инфоповодов.
Менее очевидные причины ещё куда более значимее в России разрабатывают софт тысячи небольших и сотни крупных IT-компаний. Их ценят и будут ценить несмотря на санкции. Привлечь внимание официальными мероприятиями для стимулирования разработок на API поисковика Bing с ChatGPT – нельзя. Политики США не поймут такой дерзости и наглости. А вот создавать ажиотаж путём инфоповодов-пожалуйста, без проблем. На фоне просадки на 30-40% рекламного рынка, стоимость продвижения стала доступнее. Да и статистику по скрытой рекламе и пиару в России никто не подсчитывает.
Чего стоит, например, история про курсовую работу студента РГГУ, созданную при помощи ChatGPT. В массы новость зашла "на ура!". Попала в ту самую влиятельную целевую аудиторию, не понимающую тонкости принципов работы нейросетей, но, с наибольшей вероятностью, способную стать подписчиками ChatGPT за $25.
Вдумайтесь, насколько бездарной окажется курсовая работа, собранная из разносмысловых кусочков (в ChatGPT ограничение до 5000 знаков за обращение), дважды переведенная с английского (при запросе и при переводе ответа, ChatGPT не понимает русский язык) и с гарантированным отсутствием новых идей (ChatGPT умеет только интерпретировать существующую информацию, созданную человеком или на её основе). Логичен вопрос про уровень компетенции преподавателя после оценки подобного дайджеста.
Русский ответ ChatGPT!
Увы, пока российский маркетинг нейросетей и ИИ-проектов словно в шапке невидимке.
Ау-у!!! Где будоражащее воображение или хотя бы развлекательный контент от нейросетей российских IT-лидеров? Неужели всё так плохо у Яндекс, VK, Сбера, что даже в "Российской газете" пишут про ChatGPT, а не о родных достижениях?
Будем и дальше смирно наблюдать, как Microsoft успешно продвигает ChatGPT, подсаживая талантливых программистов на свой платный API сервис, усиливая благодаря этому свой бренд? Совсем скоро к борьбе полноценно подключится Google, Amazon, китайские коллеги и остальные технологические акулы бизнеса.
Догнать отставание в физическом производстве микроэлектроники трудно, но за 7-10 лет вполне достижимо. Преимущественно, благодаря тупику инноваций в физике в этом направлении. Нехватку серьёзных достижений в нейросетях можно не наверстать никогда....
Пока технологические гиганты активно вливают миллиарды в раскрутку и популярность нейросетей по всем целевым аудиториям потенциальных пользователей, необходимо ловить момент!
Особенно это актуально для бизнеса у которого кроме желания продвигать свои проекты есть свои уникальные идеи и новаторские решения. Самое время заявить о себе!
Мы с удовольствием расскажем российские истории по этой тематике, а при необходимости готовы помочь перспективным командам с маркетингом.
Удачи, благодарим за внимание.
Тест: Оцените свою степень понимания заметки
Пройдите тест на нашем сайте из пяти вопросов для оценки понимания статьи с точки зрения собственных знаний в маркетинге и пояснения к ответам.
