Ежедневно в «Автодор-Платные Дороги» поступают сотни обращений от пользователей скоростных дорог. Операторы контактного центра, обладая самой актуальной информацией, осуществляют круглосуточную поддержку пользователей и помогают им на дороге.
Если у вас появились вопросы, свяжитесь с нами любым из шести способов:
- Позвоните на короткий номер *2323.
- Напишите нам в мессенджере – WhatsApp, Telegram или Viber
- Заполните форму обратной связи на сайте. Для связи с оператором нажмите на значок службы поддержки в правом нижнем углу экрана.
- Используйте чат на сайте или в мобильном приложении
- Напишите сообщение или комментарий к любому посту
- Обратитесь в любой из Центров поддержки и обслуживания
Что спрашивают водители?
Чаще всего пользователи интересуются вариантами оплаты проезда по транспондеру Т-pass и автодорогам, оборудованным системой «Свободный поток».
Операторы помогают водителям проверить наличие задолженности за проезд по ЦКАД и М-12 «Восток», предоставляют информацию о балансе лицевого счета транспондера и подключенных услугах.
Чем еще мы можем помочь автомобилистам?
По короткому номеру *2323 вы можете также вызвать Службу аварийных комиссаров, которая в круглосуточном режиме действует на всех платных участках дорог Государственной компании «Автодор». Помощь оказывается бесплатно, а все аварийные комиссары проходят специальную подготовку.
Информация о нештатных ситуациях передается аварийным комиссарам из Центра управления дорожным движением. Здесь диспетчеры принимают звонки автомобилистов, по камерам видеонаблюдения ведут мониторинг дорожной обстановки и обрабатывают метеосводки.
Будем рады вашим пожеланиям, идеям и замечаниям, которые можно оставить в нашем чате или в удобном для вас мессенджере.