С 28 апреля 2023 года к медиативной платформе AUXILIUM, наряду с микрокредитными организациями, для разрешения вопросов с накопленными задолженностями начали подключаться профессиональные коллекторские агентства.
Такая тенденция продиктована объективными причинами – при росте задолженности населения идет смена методологий, которые ранее применялись профессиональными взыскателями на досудебном этапе. Ситуация диктует переход в бесконфликтную зону, так как объем долгов населения растёт, а методы стали малоэффективными и высокозатратными.
Сегодня существует 47 млн (база) заемщиков на микрокредитном рынке. Из действующих 17 млн договоров потребительских займов в МФО 43 % имеют просроченные обязательства. Учитывая эти современные тенденции появление звена, обеспечивающего бесконфликтность урегулирования вопроса с задолженностями, представляется закономерным и своевременным. Именно Фонд «Аксилиум» предложил бесконфликтный инструмент урегулирования, впервые в истории объединив на своей площадке должников и кредиторов для поиска компромисса на базе кредитного спора, инициатором которого выступает заемщик, имеющий множественные отношения с кредитными организациями и, одновременно, оказавшийся в трудной жизненной ситуации.
Будучи социально-ориентированной некоммерческой организацией, встав на путь помощи и содействия гражданам, Фонд прививает культуру применения непопулярной до сегодняшнего дня процедуры медиации, которая позволяет урегулировать вопросы с задолженностями по потребительским кредитам и займам уже на этапе NPL 90+.
Опираясь на свою организационно-правовую форму и справедливо рассчитывая на государственную поддержку Фонд предоставляет заинтересованным сторонам web-платформу на безвозмездной основе, что выгодно отличает его от коммерческих организаций.
Безвозмездная форма позволяет Фонду выполнить свою Миссию и, одновременно с этим, не оставляет поле для маневров недобросовестным коммерчески-ориентированным медиаторам, предлагающим свои услуги за деньги. Открывая свои двери Фонд не оставляет возможности для «коршунов», а безвозмездная форма помощи снимает все риски для участвующих сторон в процедуре примирения и оставляет только самоцель – поиск компромисса для сторон кредитных отношений.
В дополнение к явным преимуществам, образованным от безвозмездной основы услуги и консолидации долговых обязательств на одной площадке, данная методология не подменяет традиционные инструменты по работе с задолженностями, а является альтернативным инструментом (Рис. 1), где теперь кредитор может выбирать еще на этапе NPL 90+ по какому пути ему идти – через взыскание или медиацию.