Последние несколько лет ритм жизни постоянно ускоряется, и мы выбираем быстрые решения, предпочитая не погружаться в изучение деталей. Планируя поездку, мы в спешке переходим в поисковик или агрегаторы, быстро сопоставляем фотографии с ценой и описанием, и нажимаем кнопку «бронировать». Всё логично и стройно, но ведь мы даже не зашли на сайт отеля. Именно сёрфинг по официальной странице гостиницы много раз спасал мой отпуск и сейчас расскажу почему это важно.
Страховка от разочарований
Зачастую мы основываем своё мнение об отеле на отзывах в открытых источниках или на рекомендации турагента. Принять во внимание стороннюю точка зрения, безусловно, важно, но как быть со своим впечатлением? Комфорт для каждого выглядит по-своему, поэтому важно познакомиться с отелем и его услугами заранее: посмотреть фото и видеообзор номеров, узнать подробно о всех включенных услугах, узнать правила заселения. На сторонних площадках информация может быть неполной просто из-за технических ограничений, а отзывы – инструмент полезный, но субъективный. Есть и другой, не менее важный момент ↓
Пойманная выгода
Приоткрою первый секрет: самые выгодные скидки и акции в 99% случаев находятся именно на сайте отеля и не дублируются на другие платформы. Тому есть множество причин, но главное – забронировав номер на стороннем сайте (часто с предоплатой) вы рискуете упустить более выгодное предложение. Возьмём для примера наш семейный комплекс «Греция». На сайте отеля гости видят не только выгодную стоимость, но и наши специальные предложения:
- Кешбэк по карте «МИР»
- Скидка 30% при раннем бронировании
- Накопление бонусов в АэрофлотБонус
- Рассрочка оплаты за проживание
- Скидка для жителей краснодарского края
Второй секрет: внести корректировки в бронирование, сделанное напрямую (т.е. через официальный сайт отеля или по телефону) всегда проще, ведь при бронировании на других платформах любые изменения происходят только через службу поддержки платформы.
Приятные открытия
Сайт отеля – это самая актуальная информация из первоисточника, поэтому именно здесь вы всегда найдёте свежую программу мероприятий в отеле и узнаете подробно о дополнительных бесплатных и платных услугах. Это может очень пригодиться при дальнейшем планировании отдыха. Наши гости, например, могут не брать из дома прогулочные коляски для малышей; для мам проводятся занятия по йоге, а для маленьких непосед работает детская игровая комната и предоставляются услуги няни.
Я ни в коем случае не призываю Вас менять привычный способ бронирования отелей. Мне захотелось поделиться своими мыслями и опытом, потому что я знаю главную причину испорченного отдыха – неоправданные впечатления. Всего 20 минут, проведённые на сайте отеля, помогут сократить такой риск или вовсе его избежать.
Как вы обычно бронируете отели и почему? Мне будет очень прочитать Ваше мнение в комментариях и как отельеру, и как отдыхающему.