Wildberries заставляют выплатить волгоградцу компенсацию за испорченный ноутбук

Wildberries оштрафовали в Волгоградской области за продажу некачественной техники.

Об этом сообщает региональное управление Роспотребнадзора. Известно, что в июне прошлого года мужчина купил ноутбук Lenovo в магазине ООО «Вайлдберриз», но на второй день гаджет даже не включился. Потребитель направил претензию на официальный сайт и на электронную почту «ягодок», но ему отказали в рассмотрении и рекомендовали обратиться в ближайший авторизованный сервисный центр производителя.

В июле ноутбук передали в сервисный центр ООО «РССС Поволжье», а вернули с актом о том, что ремонту техника не подлежит, после чего ноутбук был возвращен продавцу, стоимость его вернули потребителю.

Согласно действующему законодательству покупатель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе потребовать возмещения а полном объеме убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества и возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения такого требования; а также уплаты неустойки, компенсации морального вреда и взыскания с продавца штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

В адрес ООО «Вайлдберриз» была направлена претензия с требованием возместить разницу между ценами, транспортные расходы при отправке товара ненадлежащего качества на экспертизу; уплату неустойки; компенсацию морального вреда, однако требования были проигнорированы, что послужило основанием для обращения в суд.

Новониколаевским мировым судебным участком № 41 Волгоградской области было вынесено решение в пользу потребителя по иску к ООО «Вайлдберриз». Суд частично удовлетворил требования и обязал «ягодки» возместить потребителю разницу между ценой товара установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент подачи претензии, транспортные расходы, неустойку, компенсацию морального вреда, судебные расходы.

Общая сумма, которую ООО «Вайлдберриз» должен выплатить покупателю ноутбука сверх стоимости товара, составляет более 34 000 руб.

Анна Анатольева