Теория семи касаний клиента гласит, что клиенту нужно напоминать о продукте не менее 7 раз, для того чтобы он приобрёл продукт/услугу или совершил целевое действие.
Сегодня необходимо добавить про то, что все касания не могут эффективно работать на одной платформе, это должен быть разный опыт на разных платформах, используя разные форматы.
