Не только заказчики обращаются ко мне за советом
Вы фотограф или эксперт? Конечно, я фотограф, но рекламирую и позиционирую себя как фотограф-эксперт. Это имеет значение в глазах моих клиентов! Я стал уделять этому особое внимание после того, как мне рассказала моя заказчица о своём опыте взаимодействия с фотографами. «Меня несколько раз фотографировали профессионалы, и разнообразный опыт у меня был. Недавно я наняла фотографа, чтобы он сделал портреты. Он был дружелюбный и представительный. Но он мало что подсказывал мне, как надо позировать. Я не была уверена, что делать и чувствовала себя неловко. В конце концов, начала предлагать идеи, которые ему понравились и в итоге мы получили достаточно красивые изображения, которыми я довольна, но мои переживания и неопределенность оставили негативное ощущение. Сравниваю это со своим сегодняшним опытом, который у меня был с вами, и с ощущением идеального фотографа. Когда мы встретились, сели и поговорили о том, чего я хотела и каков будет процесс съёмки. Во время съёмки вы объясняли процесс и демонстрировали позы, обращали внимание на малейшие детали. Ваши действия давали мне обратную связь на протяжении всего времени съёмки. Я чувствовала уверенность в том, что делаю и не было никаких сомнений в том, что вы всё контролировали».
Во всём этом я увидел важность того, что профессионализм фотографа заключается не только в качественной съёмке, но и во всём процессе работы с клиентом. Обслуживание клиентов в качестве эксперта требует, перестать думать о себе как о поставщике услуг. Когда я являюсь экспертом, я делаю гораздо больше, чем просто предоставляю услуги фотографа в Красноярске.
Что значит обслуживать клиентов в качестве эксперта?
Разрабатывать процесс работы с заказчиками от начала и до конца съёмки. Не обязательно описывать клиентам каждый шаг, но объяснить так, чтобы они почувствовали, что их понимают и о них заботятся. Рассказать им, как будет проходить фотосессия. Объясните временные рамки. Они будут признательны, если узнают, что вы предусмотрели все детали. Им не придётся беспокоиться о том, что они что-то забыли, потому что они знают, что вы со всем справитесь.
Многие мои Красноярские клиенты приходят ко мне с небольшим опытом работы с профессиональным фотографом или вообще без него. Не оставлять их в догадках о том, как им и что следует делать на протяжении всей съёмки. Как должна проходить коммерческая, рекламная съёмка.
Я всегда придерживаюсь этих правил, и всегда готов брать ответственность за весь процесс работы и отвечать на все возникающие вопросы.
Когда я презентую себя экспертом, я вношу ясность и в свою работу. Я успокаиваю клиентов и создаю устойчивый бизнес.
Спасибо, что прочитали эту статью до конца. У меня всегда есть уникальные предложения для моих подписчиков, у которых есть желание участвовать в творческих или рекламных съёмках. Нажмите на кнопку "Подписаться" и следите за новыми тенденциями и вдохновляйтесь