Имеет ли работа по скриптам минусы для продажника?

Есть несколько причин, почему работа по скриптам для продажника может быть неэффективной:

• Не всегда возможно предусмотреть все возможные ситуации, и клиент может задать неожиданный вопрос, на который в скрипте не предусмотрен ответ.
• Продавец может быть слишком занят тем, чтобы зачитывать скрипт, и не может быть достаточно внимательным к потребностям и интересам клиента.
• Если скрипт выполнен плохо, продавец может звучать роботизированным и неестественным, что может оттолкнуть клиентов.

У меня была такая ситуация, менеджер отвечал без эмоций, говорил отрывисто, как будто он робот. Но так как вопросы были не стандартные, головой понимаешь, что там живой человек.

• Скрипты могут работать лучше с одним типом продуктов или услуг, а с другими - менее эффективно.
• Как правило, использование скриптов не позволяет установить эмоциональную связь и доверие с клиентом, что может привести к низким показателям продаж.
• Некоторые продавцы могут использовать скрипты для "продавливания" товара или услуги, игнорируя потребности или интересы клиента, что лишает их доверия в будущем.
• Скрипты могут быть слишком агрессивными или настойчивыми, что может отпугнуть потенциальных клиентов и навредить репутации

Вывод

В целом, использование скриптов в продажах может быть полезным, но не следует полностью зависеть от них и забывать о важности социальных навыков и эмоциональности продавца.

#тренинг #спикер #бизнестренер #продажи #марияполуляхова