Хотя мы можем считать, что обладаем эмоциональным интеллектом и эмпатией, наши благие намерения часто могут включать токсичное поведение, которое мы не воспринимаем как таковое. Распознать их жизненно важно для того, чтобы не совершать их и добиться благополучия для себя и других.
Их называют «энергетическими вампирами» или «токсичными людьми», а также другими непривлекательными прозвищами. На самом деле это люди с чертами характера, которые способствуют напряжению, конфликтам и хаосу.
Выявив таких людей, можно установить границы, чтобы их токсичность не отравляла нас. Однако что, если токсичный человек, причиняющий нам столько вреда, – это мы сами?
К сожалению, наука говорит нам, что такие люди часто не осознают собственной токсичности и некомпетентности. Это происходит из-за эффекта Даннинга-Крюгера, когда существует небольшое совпадение между тем, что другие люди думают о нас, и тем, что мы думаем, что они думают о нас, в основном вокруг следующих трех аспектов, которые составляют своего рода безошибочную триаду токсичности.
Быть холодным и властным
Наш мозг устроен таким образом, что он постоянно оценивает окружающую среду на предмет рискованных ситуаций. Мы склонны задаваться вопросом, может ли только что встреченный нами человек создать нам проблемы, может ли он (в силу своих физических или поведенческих особенностей) причинить нам вред, и мы склонны отвечать на этот вопрос, исходя из его действий: проявляет ли он сочувствие, заботу, искренность, дружелюбие или имеет добрые намерения.
Когда вы теплы и доступны, тенденция указывать людям, что делать, воспринимается как «полезная». Другими словами, когда люди верят, что вы, как правило, от чистого сердца хотите добра, вы пользуетесь преимуществом сомнения, и ваши действия интерпретируются великодушно. Проблема в том, что большинство людей, особенно в профессиональной сфере, считают, что произвести хорошее впечатление на своих коллег – это, прежде всего, компетентность. Стремясь продемонстрировать свои навыки и таланты, они пренебрегают теплотой.
Другими словами, этот тип токсичных людей:
1. Склонны кричать или говорить заискивающим тоном с людьми, с которыми они взаимодействуют.
2. Не способны признавать свои ошибки и обвиняют в них других.
3. Негативно критикуют других, подчеркивая их ошибки, особенно в присутствии авторитетных лиц, чтобы казаться более компетентными.
4. Интересно, что они также характерно делают уничижительные замечания в адрес тех же авторитетных лиц, когда они не находятся перед ними.
5. Не позволяют другим выполнять свою деятельность, потому что создают препятствия и не следуют установленным процессам или соглашениям.
Быть эгоистом
Независимо от того, предпочитает ли человек игнорировать свои обязанности и позволять другим брать их на себя, или постоянно жалуется на то, что другие пренебрегают им или ограничивают его возможности, такие черты характера ассоциируются с тем, кто токсичен и «слишком много жалуется». Даже если кто-то сосредоточен только на работе, токсичный человек всегда будет критиковать ваш образ жизни, стиль работы или пытаться присвоить себе чужие заслуги.
Честно говоря, большинство эгоцентричных людей даже не осознают, что они эгоцентричны, а некоторые даже не хотят быть таковыми. Чтобы не попасть в эту категорию токсичных людей, найдите время, чтобы поставить себя на место ваших коллег и попытаться понять их точку зрения. Будьте любопытны и задавайте вопросы, чтобы узнать больше о тех коллегах, которых вы на самом деле не знаете. И прежде всего, проявите сочувствие. Покажите им, что вы уважаете и цените их настолько, чтобы попытаться взглянуть на них их глазами. Используйте фразы типа: «Мне жаль, что вы через это проходите» или «Я могу представить, что вы чувствуете».
Быть непримиримым и «всезнайкой»
Исследования показали, что токсичные коллеги склонны быть самоуверенными, считая себя выше и способнее других. Однако они не всегда овладевают знаниями и методами в других областях. К сожалению, такие люди часто плохо обращаются с другими из-за своей мнимой неполноценности.
Считаете ли вы, что эти черты неизменно присутствуют у людей, которых считают «токсичными»?