22 июня 2022 года Симоновский районный суд в составе судьи Захаровой О.Н. рассмотрел гражданское дело № 2-89/22 по иску Юданова Сергея Олеговича к ООО «У Сервис Групп» о взыскании стоимости транспортного средства, дополнительного оборудования, неустойки, компенсации морального вреда,
Истец обратился в суд с иском к ООО «У Сервис санрайз» (в настоящее время –Санрайз групп» они же Чанган центр Санрайз Групп или Санрайз Групп - официальный дилер Geely) о взыскании стоимости транспортного средства, дополнительного оборудования, неустойки, компенсации морального вреда.
В обосновании иска истец указал, что 19.10.2019 между Юдановым С.О. и ООО «У Сервис Санрайз» заключен договора купли-продажи транспортного средства №УМА_ЗРА_19_000678. Согласно данному договору, ответчик передал в собственность истца транспортное средство марка автомобиля в комплектации FORESTER 2.5i-L ELEGANCE+ES (MY19) стоимостью сумма и дополнительное оборудование (шина SUV NOKIAN HKPL 8; СИРЕНA PANDORA PS 330; автосигнализация PANDORA; сетка в решётку радиатора; шумоизоляция напыляемая) стоимостью сумма согласно заказ-наряду №УМАСЗ 003990.
В соответствии с п. 3 Договора, ООО «У Сервис санрайз» (в настоящее время –Санрайз групп» предоставил гарантию производителя, сроком действия 3 года или достижения пробега транспортного средства в 100 000 км., в зависимости от того, что наступит ранее.
13.10.2020 между ПАО ИНГОССТРАХ и Юдановым С.О. заключено соглашение в виде Полиса Премиум (серии АА №108164418 от 13.10.2020), согласно которому ПАО «ИНГОССТРАХ» за обусловленную договором плату при наступлении предусмотренного в договоре события обязуется возместить страхователю в пределах определённой договором страховой суммы причинённый вследствие этого события ущерб застрахованному имуществу либо ущерб в связи с иными застрахованными имущественными.
30.12.2020 произошло событие, которое привело к полной гибели объекта страхования.
Согласно Постановлению № 51 об отказе в возбуждении уголовного дела от 09.01.2021 - 30.12.2020 в 19 часов 20 минут, в результате аварийного режима работы электрической проводки в моторном отсеке автомобиля марка автомобиля, произошёл пожар, следствием которого явилась полное выгорание указанного автомобиля, то есть его гибель.
27.01.2021 ПАО «ИНГОССТРАХ» направил истцу уведомление об отказе в выплате страхового возмещения, так как по мнению компании пожар в следствии аварийной работы электрической проводки двигателя не является страховым случаем.
Потребитель обратился в суд с требованием взыскать с ООО «У Сервис санрайз» (в настоящее время – Санрайз групп») стоимость транспортного средства и стоимости дополнительного оборудования, сумма - неустойки в порядке ст. 23 Закона РФ №2300-1, сумма - компенсации морального вреда в порядке ст. 15 Закона РФ №2300-1, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца.
Истец в суде ссылался на факт продажи ответчиком автомобиля ненадлежащего качества, что явилось причиной пожара.
Представители ООО «У Сервис санрайз» (в настоящее время – Санрайз групп» в судебном заседании против заявленных исковых требований возражали и просили учитывать результаты судебной экспертизы.
Суд установил: 19.10.2019 между Юдановым С.О. и ООО «У Сервис Санрайз» заключен договора купли-продажи транспортного средства №УМА_ЗРА_19_000678.
Согласно данному договору, ООО «У Сервис санрайз» (в настоящее время –Санрайз групп» передал в собственность истца транспортное средство марка автомобиля в комплектации FORESTER 2.5i-L ELEGANCE+ES (MY19) стоимостью сумма и дополнительное оборудование (шина SUV NOKIAN HKPL 8; СИРЕНA PANDORA PS 330; автосигнализация PANDORA; сетка в решётку радиатора; шумоизоляция напыляемая) стоимостью сумма согласно заказ-наряду №УМАСЗ 003990.
13.10.2020 между ПАО ИНГОССТРАХ и Юдановым С.О. заключено соглашение в виде Полиса Премиум (серии АА №108164418 от 13.10.2020), согласно которому ПАО «ИНГОССТРАХ» за обусловленную договором плату при наступлении предусмотренного в договоре события обязуется возместить страхователю в пределах определённой договором страховой суммы причинённый вследствие этого события ущерб застрахованному имуществу либо ущерб в связи с иными застрахованными имущественными.
21.01.2021 ПАО «ИНГОССТРАХ» направил истцу уведомление об отказе в выплате страхового возмещения. В обосновании своего решения указали, что причиной пожара послужил аварийный режим работы электрической проводки двигателя, что в соответствии с условиями договора страхования не может классифицироваться как страховой случай.
14.01.2021 истец обратился к ООО «Санрайз Групп» с требованием о выплате ему стоимости автомобиля в результате гарантийного случая. Однако, ответчик без проведения экспертных исследований в порядке ст. 18,22 Закона РФ №2300-1, отказал в удовлетворении требований, указав на отсутствие причин возгорания транспортного средства.
29.01.2021 по просьбе ответчика истцом переданы остатки транспортного средства по акту и подписано соглашение о передаче его ответчику для целей реализации п.5-7 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Согласно заключению эксперта (специалиста) № 1116, составленного 25.03.2021г. возникновения горения веществ и материалов, контактирующих с высоко нагретыми элементами деталей и узлов автомобиля, является непосредственной технической причиной исследуемого пожара. Потеря движения автомобилем по причине недостаточных сцепных свойств колесного двигателя с опорной поверхностью привела к буксованию автомобиля на заснеженной дороге. Длительное буксование привело к повреждениям автоматической коробки передач. Работа данного узла в условиях отличных от нормальной эксплуатации привела к выходу рабочей жидкости АКП в моторный отсек и последующему её истечению вниз и контакту с высоко нагретыми элементами деталей и узлов автомобиля. В рамках выполняемого исследования установлено, что лицо, допущенное к управлению, пренебрегло нормами и требованиями, изложенными в эксплуатационной документации на автомобиль, вследствие чего и наступили рассматриваемые события. Возгорания автомобиля можно было избежать при условии обращения за помощью для буксировки застрявшего автомобиля и соблюдения рекомендаций изготовителя, приведенных в эксплуатационной документации.
Определением суда от 28.09.2021г. судом назначена судебная автотехническая экспертиза,
Допрошенные в судебном заседании 22.06.2022г. эксперты ИНАЭ-МАДИ пояснили, что автомобиль был предоставлен экспертам с распиленной коробкой передач, однако для этого не было необходимости при составлении заключения специалиста. Коробку пришлось собирать по частям. В результате произведенных исследований эксперты пришли к выводу, что причиной пожара явилась длительное буксование на одном месте, что привело к повышению температуры и возгоранию. С учетом полученных повреждений иных причин возгорания не могло быть.
Оценив собранные по делу доказательства в их совокупности, учитывая установленное нарушение истцом рекомендаций изготовителя, приведенных в эксплуатационной документации, суд пришел к выводу, что отсутствуют основания для удовлетворения требований истца, поскольку доказательств того, что причиной возгорания автомобиля явились производственные недостатки истцом суду не было предоставлено и судом не было добыто. Напротив судом установлено, что причиной пожара явили действия истца.
В удовлетворении исковых требований Юданова Сергея Олеговича к ООО «У Сервис Групп» о взыскании стоимости транспортного средства, дополнительного оборудования, неустойки, компенсации морального вреда – суд отказал.
Вот так, в нашей стране относятся к потребителю. Юридические лица, являясь более сильной стороной, устанавливают то, что им выгодно. Ингосстрах провел экспертный осмотр и установил, что причиной возгорания явилась электропроводка и как результат признал это не страховым случаем и отказал в выплате страхового возмещения. Учитывая, что у Субару Форестер нового поколения очень, очень тонкие провода, а также то, что ООО «У сервис санрайз» (Санрайз групп) при продаже устанавливало дополнительное оборудование, то нельзя исключить, что могло произойти возгорание электропроводки.
Но, казалось бы, за это отвечает официальный дилер – Санрайз групп, но нет, Санрайз групп тоже избежал ответственности, заявив, что виноват потребитель.
Очевидно, что потребитель допустил ошибку, во-первых, когда приобрел автомобиль в автосалоне Санрайз групп, а во-вторых, когда доверился Санрайз групп и передал им поврежденный автомобиль. Понять потребителя можно, он надеялся на честность Санрайз групп. Вероятно, сейчас покупатель бы так не поступил. Как следует из решения суда на момент осмотра судебными экспертами коробка передач разрезана и в ней якобы нашил какие-то следы, свидетельствующие о перегреве. Передав автомобиль Санрайз групп, потребитель передал им объект исследования, чем дал возможность подготовить по их заказу абсолютно любое, выгодное для автосалона экспертное заключение.
Странным представляется и то, что реализуемые Санрайз групп автомобили Субару Форестер загораются при буксовании. Хочется спросить Санрайз групп: «Вы серьезно». Вы же позиционируете Субару Форестер, как автомобиль повышенной проходимости?
В настоящее время апелляционная жалоба потребителя принята Мосгорсудом. Но с таким экспертным заключением шансов практически нет.
Независимо от исхода судебного процесса, вероятно истец уже никогда на станет приобретать автомобиль в автосалоне Санрайз групп, впрочем, как и покупать по их рекомендации страховки.
Кстати, сейчас Санрайз групп продает Geely и CHANGAN и вероятно тоже позиционирует их как автомобили повышенной проходимости, забывая предупредить, что при буксировке автомобиль может сгореть.
Далее нормативная база на которую сослался суд.
В силу п.2 Постановления Пленума Верховного суда РФ «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» от 29.09.1994г. № 7 (с последующими изменениями) отношения с участием потребителей регулируются Гражданским Кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», другими федеральными законами (далее - законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Закон РФ «О защите прав потребителей» (в ред. Федеральных законов от 09.01.1996 N 2-ФЗ, от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 30.12.2001 N 196-ФЗ, от 22.08.2004 N 122-ФЗ, от 02.11.2004 N 127-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ) регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав, (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ).
Как указано в преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей» продавцом является организация независимо от ее организационно-правовой формы, реализующая товары потребителям по договору купли-продажи. Потребитель-гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
В соответствии с п. 1 ст. 454 Гражданского кодекса РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
Согласно п. п. 1, 2 ст. 469 Гражданского кодекса РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.
В соответствии с п. 1, п. 2 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее по тексту Закон РФ «О защите прав потребителей») продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
В силу требований абз. 5 п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
В соответствии с абз. 8 п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных названным Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
В преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей» указано, что недостатком товара (работы, услуги) является несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.
Существенным недостатком товара (работы, услуги) является неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
Как разъяснено в подпункте «б» пункта 13 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», исходя из преамбулы и пункта 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей, под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов, - недостаток, расходы, на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара (работы, услуги) либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования.
В отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется судом исходя из особенностей товара, цены товара либо иных его свойств.
На основании ч. 3 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
На основании п. 1 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В соответствии с п. 2 Постановления Правительства РФ от 10 ноября 2011 года № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров», к технически сложному товару относятся: Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования.
Таким образом, исходя из приведенных выше правовых норм, следует, что покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи транспортного средства, являющегося технически сложным товаром, и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы в случае обнаружения в нем недостатков.
Пунктом 2 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:
1) при существенном нарушении договора другой стороной;
2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
В соответствии с пунктом 1 статьи 451 Гражданского кодекса Российской Федерации существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.
Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.