В Новосибирске 94 раза пожаловались на банки, продающие продукт без полной информации о нём. Сибирское управление Банка России за 2022 год получило 94 жалобы на навязывание продукта без сообщения всей информации о нём. Это число выросло в 2 раза по сравнению с 2021 годом: тогда из НСО поступало 46 жалоб. Ситуацию прокомментировала первый заместитель начальника Сибирского ГУ Банка России Марина Асаралиева в беседе с BFM-Новосибирск. Жалобы на продажи продукта, когда банк не предоставляет полной информации о нём, выделили в отдельную категорию в 2019 году. Это считается неэтичным, но предоставлять такие услуги продолжают даже крупные банки. Продажи такого рода имеют отдельное название — мисселинг. Чаще всего жертвами таких агрессивных услуг становятся пожилые люди. Зачастую они приносят деньги в банк, чтобы открыть консервативный вклад и обеспечить сохранность денег, а вместо этого им продают паи ПИФа, услуги брокера, подписывают на страхование жизни. В результате бабушка становится активным инвестором с оформленным доверительным управлением. «Больше трети жалоб от новосибирцев на мисселинг связаны с ИСЖ и НСЖ (инвестиционным или накопительным страхованием жизни). Также вместо вкладов людям продавали паи паевых инвестиционных фондов, услуги брокеров и доверительных управляющих. Реже – структурные и иные финансовые продукты», — рассказала Марина Асаралиева. Эксперт отметила, что все указанные инструменты имеют назначение и подходят для строго конкретных целей, но имеют смысл только тогда, когда человек покупает их осознанно. В ином случае он становится жертвой махинации. Доказать, что услуга была навязана, достаточно сложно: клиент подписывает документы, а банк заявляет, что честно рассказал о предложенной услуге. Впрочем, за год регулятор 12 раз смог доказать, что банки поступали некорректно, и людям возвращали деньги и расторгали договоры. Ранее Сиб.фм сообщал, что задолженность новосибирцев перед банками выросла за 3 года на 65%.
