Разберемся 👇🏻
🚫Ситуация
-Телефон у вас купил,что-то кнопка западает,можно обменять или вернуть?
-А у вас чек есть?
-Нет
-До свидания
Отказ в возврате товара по такому основанию нарушает законодательные требования.
Покупку можно вернуть.
Согласно п. 5 статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Чек можно восстановить, привести свидетелей, показать банковскую выписку. Продавец вправе попросить чек, но отказать в возврате только потому, что его нет, не может.
