Вредные советы по общению с клиентами. часть 2.

В общении с клиентом есть свои нюансы, иногда они могут приводить к печальным последствиям. Давайте посмотрим, как делать не следует:

• Когда к вам обращается клиент с просьбой помочь, говорите, что это не ваши должностные обязанности и игнорируйте клиента.
• Как только увидите клиента в торговом зале, сразу прячьтесь в подсобку и делайте вид, что не слышите клиента.
• Периодически посмеивайтесь и прячьте взгляд от клиента.
• "Стойте над душой", когда он меряет обувь и не отходите от него не на шаг. Пристально смотрите за его действиями.
• Говорите, что оплата только картой, а когда вызовут администратора, все-таки принимайте для оплаты наличные деньги.

Какие действия продавца вас вводят в негативное расположение духа?

Происходило ли с вами или вашими знакомыми похожее?

#обслуживание #клиенты #бизнестренер #спикер #нетворкинг #марияполуляхова